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為進一步加強運營隊伍建設(shè)，全面提升運營主管履職能力，海門農(nóng)商銀行于5月27日-28日舉辦了運營主管履職能力提升培訓班。
該行副行長劉仁樟發(fā)表開班致辭。他指出，總行一直很重視運營主管的成長，通過專業(yè)的培訓，提升運營主管綜合素質(zhì)。希望各位參訓人員以此次培訓為契機，轉(zhuǎn)變思維、拓寬思路，加強交流，努力提升自身的管理水平。同時圍繞“運營隊伍建設(shè)深化年”專項活動方案，對運營主管提出要求：一要勤于思考，圍繞自己的崗位職責，善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；二要積極學習，不斷更新知識儲備、靈活知識運用，提升工作效率；三要提升能力，展現(xiàn)自我、突破自我，發(fā)揮榜樣引領(lǐng)作用，做積極向上的運營人、開拓進取的海商人。
本次培訓重點圍繞“網(wǎng)點管理新特征新要求”“運營主管管理角色認知”等方面進行，以理論結(jié)合案例的方式引導各位學員，認識到網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的重要性，提升自身的管理能力，特別是情緒管理能力，增強自身的溝通技巧。
本次培訓取得了較為理想的成果，一是以小組比分評比的方式，營造了比拼趕超的氛圍，每位參訓人員以積分的方式來檢驗培訓效果；二是運營主管積極參與互動，就何為“好的”客戶服務(wù)、如何構(gòu)建上下級關(guān)系、如何控制自己的情緒等問題進行思考，提出自己的想法和建議，真正地融入此次的培訓中。
下一步，海門農(nóng)商銀行將繼續(xù)圍繞“圓鼎家園”品牌建設(shè)，深入開展“規(guī)范崗位職責標準、健全制度流程體系、抓實履職能力提升、發(fā)揮榜樣引領(lǐng)作用”四個專項工作，深化運營隊伍建設(shè)，為高質(zhì)量發(fā)展貢獻運營力量。
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