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近日，客戶章先生急匆匆來(lái)到溧水農(nóng)商銀行烏山支行大廳。大堂經(jīng)理見狀，立刻詢問(wèn)該客戶需要辦理什么業(yè)務(wù)。“我家著火了，兩袋幾乎燒焦的錢還能兌換嗎？”客戶章先生急切地說(shuō)道。大堂經(jīng)理粗略查看后，立即將客戶引導(dǎo)至柜臺(tái)并說(shuō)明情況。柜員接過(guò)紙袋，只見一堆燒得黑黢黢的硬幣和一堆燒焦又潮濕的紙幣。該行負(fù)責(zé)人一邊安撫章先生，一邊組織員工積極幫忙整理。先用水清洗硬幣上的黑色灰漬再用餐巾紙一個(gè)個(gè)擦拭，有很大一部分硬幣能辨別面額作為殘損幣及時(shí)給客戶一一兌換。另一堆紙幣因毀損嚴(yán)重待上報(bào)人民銀行做進(jìn)一步鑒定后給予兌換。
“原以為這兩袋幾乎燒焦的錢就這么沒(méi)了，沒(méi)想到還可以兌換，你們最大程度挽回了我的損失！” 章先生緊握著該行負(fù)責(zé)人的手，連聲道謝。
大火無(wú)情人有情，此次兌換“火燒幣”工作只是溧水農(nóng)商銀行烏山支行真情服務(wù)客戶的一個(gè)縮影，一直以來(lái)，該行始終秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，讓“心，與您最近；情，與您最親”成為該行最暖心的服務(wù)承諾，贏得了廣大客戶的高度贊譽(yù)。下一步，該行將繼續(xù)踐行金融工作的人民性，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)效，彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)，實(shí)實(shí)在在打造“家門口銀行”和“溫度暖心銀行”。
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