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睢寧農商銀行在我縣新城區建成2400平方米首家“書香銀行”——麗晶支行，并以此為核心，輻射全轄38家營業網點開展書香文化建設，通過厚植文化基因、提升科技賦能、增強硬件配置，不斷拓寬書香文化的覆蓋面、影響力和傳播度，全力打造有溫度的書香文化品牌。
一
黨建引領筑牢根基
將黨的建設與書香文化建設融合，完成習近平總書記原著專欄、電教示范區、職工書屋、活動健身室等規劃及建設。踐行“金融為民”初心，弘揚“清廉金融”文化，匠心打造縣域首家具有金融特色的黨建廉政教育基地，形成讀書學習與黨建、廉政教育融為一體。利用樓梯墻面繪制中國共產黨發展史，把學習教育嵌入到日常生活中，整合零散時間，聚焦黨性提升。
二
聲畫書香服務多樣
書籍涵蓋政治、歷史、科普、金融、養生、兒童等多個科目，免費供公眾借閱。實體書在冊約5.2萬本，電子書籍約3萬本，音視頻9千多個，期刊雜志約1.9萬冊，提供朗讀亭、電子書柜、數字借閱機、移動閱讀終端等相關閱讀服務。網點還運用智能投影、智慧視屏、掃碼借閱、延時帶走等前沿科技，為公眾提供立體式、全方位的聲畫書香閱讀服務。
同時提供免費咖啡、茶水等增值服務，讓大家沁潤書香時也能夠享受茶香、咖啡香，品味幸福生活。
三
活動形式豐富多彩
連續三年舉辦“4.23讀書日”活動，激發社會公眾參與讀書的熱情。以書香陣地平臺，鏈接不同群體，開展名家書畫、文學論壇、青年峰會、讀書分享、校園贈書等全民閱讀活動60余場。行內開展“文化潤心，書香滿行”活動，常態化開展全員贈書、晨會讀書活動，為“最美奮斗者”、“先進個人”、不同年代員工代表贈書寄語，營造書香文化氛圍，加快書香文化落地生根、開花結果。
近年來，睢寧農商銀行抓住網點轉型契機，優化服務理念，強化設備配置，在提升老年客戶獲得感、幸福感等方面開展了一系列積極探索。眾鑫支行榮獲縣文明辦和民政部門聯合頒發的縣域首家“適老金融服務驛站”稱號，便是對我行適老金融服務工作的高度認可。
一
在廳堂布局上追求“小而精”，用仁愛心打造有溫度的服務。
持續優化營業大廳功能布局，避免老年客戶在廳堂內勞累奔波。全轄網點均建設無障礙通道，并在網點門口安排專職志愿者提供“一對一”專屬服務。完善適老服務設施，配足老花鏡、放大鏡、血壓儀、輪椅、急救藥箱等物品，為老年客戶在辦理業務時提供充分的全面的保障。結合網點經營實際，布放體檢儀器、康樂設施，滿足老年客戶閑暇生活需求。
二
在服務措施上追求“快而優”，用同理心打造有精度的服務。
在推廣智能創新服務的同時，不弱化傳統金融服務，一方面在全轄網點設置愛心窗口，優先為老年客戶辦理業務，另一方面在終端機具配置“大字版”、“語音版”操作系統，簡化操作流程和頁面設置，同時依托遍布農村地區的237家農村普惠金融綜合服務站，全力滿足老年客戶“家門口”的基礎金融需求。
對于行動不便的老年客戶，上門提供銀行卡激活、掛失、補卡等多種服務，打通對老年客戶精細化服務“最后一公里”。
三
在尊老理念上追求“大而全”，用責任心打造有廣度的服務。
抓住中秋、重陽、春節等重點節日，開展送祝福、送禮品，組織公益理發、健康義診等愛老、助老活動。在每年“七一”期間，組織開展慰問社區老黨員活動，送上米面油等慰問品和慰問金。在常態化開展廳堂宣傳的同時，定期組織員工深入社區、衛生室、敬老院、街頭游園等老年人集聚場所，廣泛開展防詐騙、反洗錢、反假幣等方面的金融知識宣教，切實增強老年群體的安全金融意識，協助守好老年群體的“錢袋子”。
2006年，睢寧縣第一家網店在沙集鎮東風村上線運營，自此拉開了睢寧農村電子商務高速發展的大幕。目前，沙集鎮已聚集家具電商1.65萬個，家具生產企業1300余家，物流公司140余家，年銷售額近140億元，“沙集模式”也成為享譽全國的農村電商發展典型。靚麗數據的背后，是睢寧農商銀行持續優化金融服務，全力支持電商發展的不懈努力與付出。
一
由“普通”到“專營”，提供專業化服務。
以組織架構調整為契機，緊跟產業轉型和縣域政策方向，在原有沙集支行的基礎上成立電商特色支行，秉承著“讓專業的人做專業的事”理念，將熟悉電子商務、業務精良人員充實到特色支行客戶經理隊伍中，著力培育專業的營銷團隊，探索建立電商供應鏈金融體系，對沙集鎮電商產業鏈的物流運輸、原料銷售、生產加工、配件服務等各個環節實施分類授信，全覆蓋服務。目前已拓展電商客戶1397戶，發放貸款3.56億元。
二
由“大眾”到“專精”，創新特色化產品。
為著力打破電商創業的資金瓶頸，提高金融服務電商的覆蓋率、可得性和滿意度，在傳統的一般保證貸款基礎上，創新“惠寧電商貸”、“電商快貸”、“小微快貸”、“抵押全額貸”等契合電商需求特點的貸款及擔保方式。同時根據電商群體所處經營周期差異化需求，推出“網商助力貸”產品， 分別為處于創業期、成長期和成熟期的電商設計不同的貸款額度和利率優惠，實現精準營銷、精確服務。
三
由“舊貌”到“新顏”，打造科技化網點。
沙集支行老網點停車不便、廳堂擁擠，無法滿足客戶日益提升的品質金融服務需求。新建成的支行網點， 擁有著600平米寬敞的營業大廳，高度智能化的自助設備，高清晰的曲面液晶大屏、互動大屏，以及提供給電商初創者免費使用的直播間，有效提升了品牌形象。通過搭建黨建共建發展平臺，與電商協會、產業園區等聯合設立電商服務共創基地，提供商務活動交流場所，并邀請培訓師免費傳授直播運營技巧，不斷提高電商銀行的影響力和吸引力。
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