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為切實做好2023年春節業務高峰期的業務運營保障工作，全力打造“圓鼎家園”運營品牌，江都農商銀行通過調整營業時間、加強人員配備、重視分流引導、提升服務質效四項措施，全力保障春節“不打烊”、服務“不斷檔”。
調整營業時間，確保“應開盡開”。一是全行54家網點從12月起取消營業網點的雙休日輪休，按照“應開盡開”的原則，全力滿足廣大客戶的基礎金融服務需求。二是武裝押運路線從8條線增加至9條線，延長網點的開門營業時間，保證網點平穩運營的同時，盡可能滿足客戶辦理需求。三是明確不同崗位的職責分工，科學統籌廳堂和柜面人員的調度安排，盡可能縮短客戶排隊時間，提升客戶服務體驗。
加強人員配備，確保“應配盡配”。一是招募70余名寒假實習大學生，參與人員分流、秩序維持、產品營銷、業務指導以及答疑解惑等工作。二是總行安排43名部室人員到網點進行支援，解決旺季營業網點人員不足的問題。三是臨時調整各中心崗位分工，保障營業網點現金供應、遠程授權以及風險監督等工作，全力做好后勤保障。
重視分流引導，確保“應增盡增”。一是通過增加現金服務窗口，切實解決網點客戶排隊長、等候長等問題，累計增設取現窗口30余個。二是加強普惠金融點管理，對覆蓋263個行政村的303個普惠金融點開展業務培訓，累計分流人員2000余人，分流業務4.1萬筆、金額9800余萬元。三是對全行273臺STM、ATM以及離行式自助機具等進行全面巡檢、維護、故障排除等工作，保證自助設備高效運轉，其間累計排除故障20余起。同時，建立24小時值班制度，保證值班人員聯絡通暢，提高設備故障響應處理速度。
提升服務質效，確保“應管盡管”。一是推動軟硬件升級，邀請專業公司專門設計新春廳堂。二是加強科技賦能，上線智能廳堂系統，實現“柜面+柜外‘里應外合’”式精準營銷，提升客戶廳堂體驗。三是滿足兌換需求，為迎合部分客戶過新年換新錢的習慣，春節期間增加了各種票面的新幣投放力度。
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