|
自2023年總行首季“開門紅”活動(dòng)開展以來，沿河支行緊緊圍繞“開門紅”活動(dòng)方案相關(guān)要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)“開門紅”動(dòng)員會(huì)議精神，堅(jiān)持營銷服務(wù)兩手抓，全體員工凝心聚力、攜手奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)、攻堅(jiān)克難，各項(xiàng)工作均取得了較好業(yè)績，用實(shí)際行動(dòng)踐行著首季開門必紅的錚錚誓言。
謀篇定局突出“早”
2022年年末，支行便開始謀劃2023年首季工作計(jì)劃，針對各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)以及開門紅競賽考核方案，結(jié)合沿河支行實(shí)際情況量身定制了一套活動(dòng)方案。為有效推動(dòng)活動(dòng)開展，支行及時(shí)召開動(dòng)員大會(huì)，分解了各崗位的指標(biāo)任務(wù)，明確了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營銷策略，制定了重點(diǎn)及弱項(xiàng)指標(biāo)專人負(fù)責(zé)制以及有效合理的激勵(lì)約束方案，形成了有目標(biāo)、有激勵(lì)、有指導(dǎo)、有配合的全員營銷工作氛圍。
廳堂營銷全員“動(dòng)”
旺季工作期間，大堂經(jīng)理徐國生等支行廳堂人員在做好前來辦理三代社保卡換領(lǐng)卡客戶服務(wù)的同時(shí)，更是抓住契機(jī)，做好金融知識宣傳及客戶適配產(chǎn)品宣介工作，為客戶開通便于線上操作的我行電子銀行產(chǎn)品，給對我行存貸款產(chǎn)品感興趣的客戶耐心講解產(chǎn)品特色。客服主管華娟，每天柜臺內(nèi)外兩邊兼顧，既做好廳堂社保卡激活工作，又不停處理著柜面各種問題的解答及授權(quán)。支行行長及客戶經(jīng)理在做好手頭工作的同時(shí)，主動(dòng)前來廳堂幫忙維持秩序，全員聯(lián)動(dòng)形成合力，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步推進(jìn)。
3
增戶拓面做實(shí)“訪”
支行秉持“扎根三農(nóng) 服務(wù)三農(nóng)”的服務(wù)理念，加大外拓走訪力度，支行客戶經(jīng)理朱建中、房正鈺，每日按照梳理出的走訪清單及目標(biāo)堅(jiān)持實(shí)地走訪，做到“意向客戶反復(fù)走、優(yōu)質(zhì)客戶重點(diǎn)走”，積極拓展新客戶、挖掘新需求。加班加點(diǎn)填寫信貸材料。通過對未續(xù)貸客戶的電訪、上門回訪，新客戶的外拓走訪，支行信貸客戶數(shù)以及信貸余額保持了良好的增長勢頭，至1月末，支行各項(xiàng)貸款余額及日均余額均位居全行前列。
吸客引存做足“宣”
對老百姓最關(guān)心的存款利率，支行做好“線上+線下”同向宣傳，既在鄉(xiāng)親群、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，也做好營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外展架、海報(bào)的發(fā)布，為將總行最新存款利率宣傳給廣大群眾，支行員工利用飯后、班后時(shí)間去村居、街頭及農(nóng)貿(mào)市場等地分發(fā)宣傳單頁，讓周邊百姓第一時(shí)間知曉我行存款利率，搶占市場奪先機(jī)。
|
