|
隨著春節(jié)業(yè)務(wù)旺季的到來，金融服務(wù)需求大幅增加。溧水農(nóng)商銀行秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極部署年前工作，提高柜面業(yè)務(wù)效率，縮減客戶的等待時間，確保各項業(yè)務(wù)和系統(tǒng)穩(wěn)健運營，滿足節(jié)日期間客戶的各種金融需求。
布置網(wǎng)點，營造新年氛圍。根據(jù)總行統(tǒng)一要求，對網(wǎng)點整體環(huán)境進(jìn)行主題布置，在此基礎(chǔ)上，各支行也自行購置相關(guān)裝飾品，對大廳進(jìn)行裝扮點綴。開展大掃除，確保營業(yè)廳內(nèi)環(huán)境整潔、明亮大方，營造新年的濃厚氣氛。靈活調(diào)整營業(yè)時間，備足各種面額新鈔，滿足企業(yè)、個人新鈔兌換需求。
合理安排，確保業(yè)務(wù)順暢。各網(wǎng)點根據(jù)營業(yè)需要提前做好現(xiàn)金需求測算，確保現(xiàn)金的充足供應(yīng)；加強(qiáng)對自助設(shè)備的維護(hù)和管理，嚴(yán)密監(jiān)控現(xiàn)金類自助設(shè)備現(xiàn)鈔數(shù)量，滿足客戶現(xiàn)金存取需求。在做好金融服務(wù)的同時有效提升宣傳營銷工作力度，利用閑暇時間積極走訪商戶和農(nóng)戶，確保信貸服務(wù)不斷檔，充分滿足廣大客戶春節(jié)期間的資金需求。
線上辦理，服務(wù)方便快捷。強(qiáng)化線上渠道的推廣應(yīng)用，引導(dǎo)客戶通過手機(jī)銀行等辦理存款、貸款等業(yè)務(wù)，滿足小微企業(yè)在節(jié)假日期間生產(chǎn)經(jīng)營、物資采購以及為員工提供福利保障等資金需求。
|
