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近年來，針對手續繁雜、客戶等待時間長等傳統線下貸款服務痛點，東方農商銀行通過四項舉措，強化科技支撐，推進批量獲客，跑出線上貸款“加速度”。截至今年三季度末，該行指尖貸授信1.56萬戶、29.3億元，用信8976戶、11.3億元，累計投放1.68萬戶、64億元，累計收息1.21億元，雙60不良率僅為0.5%。
用好一個“平臺”。在省聯社大力支持下，該行抓住與連云港市政府“智慧城市”項目合作契機，整合各項內外部數據，自主研發產品模型，采用OCR、人臉識別、CFCA電子簽名等技術，于2019年7月在“我的連云港”政務平臺正式上線“指尖貸”線上貸款產品。
健全一個“體系”。該產品推出以來，歷時三年迭代優化，從最早基于公積金的單一數據源發展到基于稅務、社保、房產等4項核心數據支撐的拳頭產品。風控模型不斷完善，累計新增、舍棄、調優風控維度78項，構建緊跟市場、貼近客戶、靈活精準的風控體系，致力打造“人人皆可貸”的線上普惠貸款產品。
加快一個“轉型”。該行在指尖貸運行維護中加快推進“機器換人”工作，建立全流程智能化人工智能運維體系，通過采取“集中管戶”策略釋放全行營銷人員貸后精力，95%的貸后回訪和催收工作實現線上化，大大提高工作效率。
豐富一個“模式”。改變傳統線上貸款固定利率審批的單一模式，通過引入線下輔助調查、“白名單”批量導入，實現優質客群批量營銷和差異化利率定價，促進線上線下融合發展。今年8月，東方農商銀行針對學校、醫院、銀行員工，推出白名單集中授信的“三優貸”（優師貸、優醫貸、優銀貸），僅用40天時間，指尖貸用信新增3940戶、4.9億元，有效助力增戶擴面工作開展。
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