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隨著我國新型城鎮(zhèn)化水平不斷提高，越來越多的新市民成為中國城市居民的“新鮮血液”，他們在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房等重點民生領(lǐng)域的需求，都離不開金融服務(wù)。“此處心安是故鄉(xiāng)”，以“三度”金融服務(wù)創(chuàng)新促進新市民安居安心，助力新市民樂享新生活成為鎮(zhèn)江農(nóng)商銀行新時代的重要使命。
拓展廣度，全方位優(yōu)化產(chǎn)品體系。一是聚焦創(chuàng)業(yè)就業(yè)，助力共同富裕。在新市民創(chuàng)業(yè)、就業(yè)方面，打造“富民創(chuàng)業(yè)貸+小微貸”的產(chǎn)品體系。針對新市民創(chuàng)業(yè)時間短、資金積累不足的特點，推出“富民創(chuàng)業(yè)貸”專屬產(chǎn)品，讓新市民創(chuàng)業(yè)群體應(yīng)貸盡貸、應(yīng)貸快貸。針對從事工程建筑、加工制造、物流運輸?shù)饶軌驇游{新市民就業(yè)的中小微企業(yè)，通過“小微貸”助力客戶創(chuàng)業(yè)經(jīng)營，靈活配置還款方案，讓小微企業(yè)無“貸后之憂”。二是聚焦住房需求，助力安居保障。針對新市民群體的購房需求，開展商貸、公積金貸款等多種業(yè)務(wù)，構(gòu)建商貸財政貼息、利率優(yōu)惠的“組合拳”，真正讓利于民。新市民落戶時間短，無法提供長時段的納稅或其他繳費證明期限，該行主動簡化新市民購房貸款的資料要求，降低期限，只需提供3個月相關(guān)證明，進一步保障新市民住房貸款需求。三是聚焦消費訴求，助力樂享生活。針對新市民群體的消費需求，形成“消費貸+手指貸”產(chǎn)品體系。該行存款或代發(fā)工資的客戶，通過線上產(chǎn)品手指貸，最高可貸10萬元，通過手機銀行或者微信小程序，即可用信提款，實現(xiàn)了“一次授信、隨借隨還、循環(huán)使用”的小額信貸模式。
提升速度，全流程升級產(chǎn)品體驗。一是強化線上服務(wù)。該行充分利用大數(shù)據(jù)風(fēng)控、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，結(jié)合特色產(chǎn)品“潤商易貸”具有線下調(diào)查、線上操作的優(yōu)勢，通過移動端上傳所需資料，快速審批，當場測出額度，實現(xiàn)客戶在家中或門店完成貸款全流程服務(wù)，真正“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓客戶少跑腿”。二是縮短審批流程。積極推動“鎮(zhèn)享貸”線上貸款產(chǎn)品的研發(fā)進度，降低新市民貸款準入門檻及融資成本，簡化業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)移動端隨時申領(lǐng)，提高貸款服務(wù)的質(zhì)效。三是優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)。建立新市民“綠色開戶通道”，制定個人簡易開戶操作流程及服務(wù)話術(shù)指引，明確開戶“三步曲”，提升新市民簡易開戶的獲得感和滿意度。
釋放溫度，全方面彰顯農(nóng)商擔當。一是減費讓利，降低新市民融資成本。對新市民貸款產(chǎn)品“富民創(chuàng)業(yè)貸”“小微貸”給予專屬利率優(yōu)惠，“富民創(chuàng)業(yè)貸”產(chǎn)品利率僅為LPR基準利率，且享受財政貼息等多項優(yōu)惠政策。二是網(wǎng)點發(fā)力，提高新市民服務(wù)質(zhì)效。該行轄內(nèi)35個網(wǎng)點為新市民提供簡易開戶服務(wù)，減免開戶費用，根據(jù)客戶身份識別程度及需求合理匹配賬戶功能。三是普及知識，保護新市民合法權(quán)益。該行依托網(wǎng)點，建立新市民宣教基地，投放金融知識普及宣傳資料，通過公眾號、廳堂折頁、易拉寶、LED顯示屏等線上線下渠道，開展全方位、多層次的防騙反詐、防范非法集資等宣傳教育，幫助新市民掌握更多金融知識、增強金融反詐能力。
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