|
“真是太感謝你們農(nóng)商行啦，給我們這些有困難的客戶提供了實實在在的幫助！”客戶沈先生對啟東農(nóng)商銀行合作支行提供上門服務(wù)的兩位員工激動地說道。
日前，沈先生匆匆來到合作支行，大堂經(jīng)理詢問其需要辦什么業(yè)務(wù)時，卻見沈先生面露難色，遲遲不語，在大堂經(jīng)理的追問下，沈先生道出了實情。原來沈先生父親常年臥病在床，行動不便，其社保卡由于長期未使用已忘記密碼，處于鎖定狀態(tài)。沈先生聽說這項業(yè)務(wù)必須本人到銀行才能辦理，但是從2022年起相關(guān)補貼就要通過社保卡發(fā)放，這可讓他犯了難。
了解情況后，合作支行決定上門為老人辦理業(yè)務(wù)，當天下午，兩名工作人員冒著酷暑來到沈先生家中，發(fā)現(xiàn)其父親確實行動不便。本著審慎的原則，支行員工充分了解了沈老伯本人意圖，又前往當?shù)卮逦瘯藢嵪嚓P(guān)情況。在與其家人充分溝通相關(guān)情況后，同意由沈先生代辦其父親密碼掛失業(yè)務(wù)。支行員工收集好相關(guān)證明材料，陪沈先生來到支行，柜臺人員在仔細審核各項材料后，很快辦理好了密碼重置，解了沈先生的燃眉之急。
為民服務(wù)無止境，一直以來，啟東農(nóng)商銀行著力于解決老百姓“急難愁盼”問題，想客戶之所想，急客戶之所急，為老年客戶和行動不便的困難群體上門服務(wù)，把“百姓銀行”的溫度傳遞到萬千客戶。今后，啟東農(nóng)商銀行將進一步探索優(yōu)化服務(wù)方式，提升服務(wù)能力和水平，真正推動普惠金融走深走實。
|
