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盱眙農(nóng)商銀行緊扣“強(qiáng)合規(guī)”工作主題，通過開展合規(guī)案防類、行為管理類及金融消保類知識三項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，全面推進(jìn)合規(guī)銀行建設(shè)工程，構(gòu)建案防長效機(jī)制，提升消保工作水平。
梳理突出問題，納入學(xué)習(xí)考試。運(yùn)用好深化“內(nèi)控合規(guī)管理建設(shè)年”中的“三個(gè)問題庫”，查找出違規(guī)行為多發(fā)點(diǎn)，梳理出近幾年全行突出問題，針對性完善考試題庫，并運(yùn)用到全員合規(guī)案防考試中，強(qiáng)化內(nèi)控合規(guī)薄弱環(huán)節(jié)制度的學(xué)習(xí)與落實(shí)，讓全體員工進(jìn)一步掌握內(nèi)控制度和流程管控要求，增強(qiáng)主動(dòng)合規(guī)能力。
通報(bào)典型案例，開展辦法解讀。修訂好《工作人員違規(guī)行為處理實(shí)施細(xì)則》，大幅提升重點(diǎn)領(lǐng)域違規(guī)成本。組織全行客戶經(jīng)理就重點(diǎn)條款進(jìn)行深入解讀，并通報(bào)全省農(nóng)商行違規(guī)違紀(jì)典型案例，開展員工行為管理知識培訓(xùn)，以身邊的違規(guī)案例警示教育身邊人，提升對全員違規(guī)違紀(jì)行為的約束力，深化員工行為管理。
制定完善制度，優(yōu)化投訴應(yīng)對。落實(shí)好消保制度清單及規(guī)定動(dòng)作清單，補(bǔ)充完善《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價(jià)辦法》《金融產(chǎn)品和服務(wù)信息披露、查詢辦法》，并以金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要點(diǎn)及投訴處理應(yīng)對為切入點(diǎn)，組織柜面人員開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專題培訓(xùn)，有效提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平。
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