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引 語(yǔ)
寶應(yīng)農(nóng)商銀行一直致力于提高客戶滿意度，用高效便捷、熱情周到和個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決群眾身邊“急難愁盼”問(wèn)題，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，延伸服務(wù)觸角，始終用實(shí)際行動(dòng)踐行著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，做百姓認(rèn)可的暖心銀行。
【暖心助老篇】
寶應(yīng)農(nóng)商銀行水泗支行
當(dāng)聽(tīng)到射陽(yáng)湖鎮(zhèn)潘舍村副支行說(shuō)到該村村民仲奶奶年歲已高、行動(dòng)不便，因醫(yī)保報(bào)銷急需掛失補(bǔ)辦社保卡時(shí)，水泗支行立即啟動(dòng)特殊人群服務(wù)流程，專門申請(qǐng)移動(dòng)STM上門為該村民進(jìn)行了掛失業(yè)務(wù)處理，并在委托人領(lǐng)取卡片后，再次前往該村民居所為其辦理了激活。
仲奶奶的難題得到了妥善解決，同時(shí)被工作人員的溫馨服務(wù)深深感動(dòng)，感激地說(shuō)：“你們的服務(wù)真是貼心，沒(méi)想到這么快就辦妥了，謝謝你們！”
質(zhì)樸的話語(yǔ)中流露出對(duì)水泗支行深深的感激與信任。尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，愛(ài)老助老是全社會(huì)的共同責(zé)任。水泗支行不忘初心使命，積極踐行社會(huì)責(zé)任，全行員工本著“以人為本，服務(wù)群眾”的原則，想客戶之想，急客戶之急，在做好風(fēng)險(xiǎn)防控的前提下，開(kāi)通綠色通道，用暖心真誠(chéng)的服務(wù)著力提升老年人等特殊人群金融服務(wù)水平，全心全意為水泗人民提供真誠(chéng)、便捷的服務(wù)！
【公益宣傳篇】
寶應(yīng)農(nóng)商銀行開(kāi)發(fā)區(qū)支行、望直港支行
5月20日，開(kāi)發(fā)區(qū)支行聯(lián)合望直港支行進(jìn)入望直港鎮(zhèn)敬老院開(kāi)展了“防范電信詐騙”為主題的老年人防詐騙知識(shí)宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)中，支行員工以講座方式用通俗易懂的語(yǔ)言向老年朋友揭示了電信詐騙、投資理財(cái)詐騙等，講解了通過(guò)購(gòu)買保健品、繳納養(yǎng)老金、中獎(jiǎng)、冒充公檢法人員等內(nèi)容進(jìn)行詐騙的騙局，并告訴了他們“不輕信、不貪便宜、保持警惕”的識(shí)別詐騙小技巧。
活動(dòng)受到一致好評(píng)，許多老年朋友表示，農(nóng)商銀行與咱老百姓最貼心，這樣的講座對(duì)我們很重要，自己身邊朋友就遇到過(guò)類似情況，有些詐騙案例也是第一次聽(tīng)說(shuō)。聽(tīng)了講座才能意識(shí)到，自己的防騙意識(shí)還很薄弱。
此類公益宣傳活動(dòng)將在寶應(yīng)農(nóng)商銀行各網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)化開(kāi)展，通過(guò)多形式、高頻次的活動(dòng)，提高老年群體的防詐意識(shí)，守護(hù)好老百姓的“養(yǎng)老錢”，讓廣大老年安享幸福晚年。
【貼心服務(wù)篇】
寶應(yīng)農(nóng)商銀行黃塍支行
4月末，上海疫情防控形式日趨嚴(yán)峻，交通限制、物流中斷，而此時(shí)，身在上海的黃塍鎮(zhèn)一家企業(yè)主卻由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要更換企業(yè)令牌，當(dāng)他致電黃塍支行講清事情原由時(shí)，支行工作人員針對(duì)法人身處上海，身份證件無(wú)法寄出的現(xiàn)狀，提出遠(yuǎn)程視頻、核實(shí)真實(shí)意愿后特事特辦的處理方案。使該筆業(yè)務(wù)授權(quán)代理完成，成功更換企業(yè)令牌，解決了企業(yè)的燃眉之急。
此次的遠(yuǎn)程服務(wù)是黃塍支行“我為群眾辦實(shí)事”無(wú)數(shù)服務(wù)事件的縮影，為客戶兌零、為行動(dòng)不便老年客戶提供上門服務(wù)……黃塍支行用他們的熱心、貼心服務(wù)踐行著金融為民的服務(wù)宗旨。
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