| 寶應(yīng)農(nóng)發(fā)行 持續(xù)優(yōu)化小微企業(yè)賬戶服務(wù) |
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| 發(fā)布時(shí)間：2022-06-07 09:15 點(diǎn)擊： 次 |
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今年以來(lái)，寶應(yīng)農(nóng)發(fā)行嚴(yán)格落實(shí)人民銀行關(guān)于優(yōu)化小微企業(yè)賬戶服務(wù)工作要求，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)《兩個(gè)指導(dǎo)意見(jiàn)》，切實(shí)解決小微企業(yè)開(kāi)戶難，提升銀行賬戶管理質(zhì)效。一是提升賬戶服務(wù)透明度，在營(yíng)業(yè)部顯眼位置放置易拉寶、張貼海報(bào)等宣傳材料，公開(kāi)開(kāi)戶服務(wù)事項(xiàng)、開(kāi)戶服務(wù)負(fù)面清單、賬戶服務(wù)監(jiān)督電話等，接受社會(huì)公眾監(jiān)督。二是強(qiáng)化賬戶全生命周期管理，事前客戶部門(mén)利用企查查、國(guó)家企業(yè)信用公示平臺(tái)、天璣等數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)交叉核實(shí)客戶身份，事中綜合部柜面人員加強(qiáng)對(duì)賬戶涉詐涉賭交易進(jìn)行識(shí)別管控，根據(jù)客戶實(shí)際需求合理設(shè)定與其相匹配的賬戶功能，并動(dòng)態(tài)調(diào)整，事后加強(qiáng)對(duì)存量賬戶的排查清理，并配合公安機(jī)關(guān)對(duì)涉詐涉賭賬戶的倒查工作。三是加強(qiáng)內(nèi)部員工培訓(xùn)，依托支行日常學(xué)習(xí)和專(zhuān)題學(xué)習(xí)培訓(xùn)平臺(tái)向每一位員工傳達(dá)對(duì)外優(yōu)化小微企業(yè)賬戶服務(wù)的問(wèn)答口徑，保證人員全覆蓋，并安排具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)賬戶業(yè)務(wù)咨詢(xún)工作，避免因其導(dǎo)致客戶的誤解和投訴。
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