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每周之星 | 射陽湖支行客戶經(jīng)理衡長江
“我一直不敢相信銀行把貸款送上門，小衡他做到了，我非常感謝！”說這句話的是射陽湖鎮(zhèn)四聯(lián)村的養(yǎng)殖戶徐有偉，做這件事的正是射陽湖支行的客戶經(jīng)理衡長江，講的就是他這種店小二式的貼心服務(wù)，多次把信貸資金及其它金融產(chǎn)品送到千家萬戶。
橫向到村，磨出一張“鐵嘴巴”
當(dāng)前全行上下掀起了勞動競賽熱潮，自啟動以來，通過多種務(wù)實(shí)管用的形式確保走訪成果及產(chǎn)品營銷取得實(shí)效，衡長江制定了詳細(xì)的走訪計(jì)劃，對當(dāng)天計(jì)劃里的客戶進(jìn)行匯總整合和分層篩選，逐戶篩查客戶基本情況，初步確定重點(diǎn)走訪對象，逐戶上門走訪對接。別看他平時(shí)憨厚老實(shí)話不多，但是遇到客戶總有說不完的話和嘮不完的家常。針對大的企業(yè)及養(yǎng)殖戶，去之前先向村里及周邊了解情況，去之后找到農(nóng)戶感興趣的話題，從談話中精準(zhǔn)掌握農(nóng)戶的需求，為他們送上一款合適的金融產(chǎn)品。
縱向到戶，走出一雙“鐵腳板”
“走訪、走訪，就是要多走多訪，走的多了機(jī)會也就多了”。衡長江作為射陽湖支行的主力隊(duì)員，以前是人民解放軍里的一名保家衛(wèi)國的坦克兵，如今成為金融主力軍里的排頭兵。雖然脫下軍裝，但脫不下使命擔(dān)當(dāng)。他每天的工作時(shí)間是早上7點(diǎn)半到晚上8點(diǎn)。村里的活動室、路邊的田埂、甚至大棚中、果園里、魚塘旁都是他的辦公場所，哪里有需求，哪里就有他的身影，一家不行換一家，一戶不肯再換一戶，同時(shí)針對特殊客戶出行不便，主動服務(wù)到家，以靈活變通的方式滿足客戶的需求。衡長江表示，只有練就“鐵腳板”，把村情“吃透摸清”，心里才有底氣，身上才有動力，肩上才能扛起擔(dān)子。
靶向到人，練就一副“臉皮厚”
每到一個(gè)村莊，他去的第一個(gè)地方就是村委會，從那里得知企業(yè)、小作坊、種養(yǎng)殖戶的基本情況，然后逐家逐戶，進(jìn)行走訪，可能會遇到有的客戶不給好臉色，甚至還會吃“閉門羹”和“碰釘子”，但憑著一腔真誠和一股韌勁，他下沉村組，想方設(shè)法與村民打成一片，因?yàn)樗钪勗捴锌梢哉莆湛蛻舻幕厩闆r，從而將最合適的金融產(chǎn)品送到他們身邊。因?yàn)闊釔鬯詿o悔，雖然枯燥單調(diào)，他卻很享受這種與客戶交流的工作狀態(tài)，走進(jìn)村組的千家萬戶。
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近幾年，銀行業(yè)智慧轉(zhuǎn)型不斷深入，金融科技不斷向敏捷高效發(fā)展。作為江蘇省內(nèi)最大法人銀行，江蘇銀行長期以來緊跟金融科技變革趨勢，保持“政策敏銳、市場敏感、行動敏捷”，推動金融科技服務(wù)質(zhì)效提升，打造具有江蘇銀行特色的敏捷轉(zhuǎn)型新模式。
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