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按照江陰市疫情防控要求，5月4日起，江陰銀行在江陰轄內所有網點臨時停業。面對特殊時期企業和百姓金融需求新情況、新問題，該行發揮科技金融優勢，用云端服務賦能穩企紓困和百姓民生，跑出了金融創新服務“加速度”。
線上綠色通道
零接觸解企業燃眉之急
“這筆資金太及時了，感謝江陰銀行，讓我有資金尋找新的發展方向，也提升了我的創業信心。”剛剛付完貨款的華西某制造業企業負責人戴先生表示，疫情期間訂單難接，多虧該行的線上綠色通道，讓他快人一拍抓住了發展機遇。
原來，企業在“五一”前接到一筆訂單，需要緊急采購一批原材料，并跟供貨商約定“五一”假期后立即支付貨款，于是戴先生向江陰銀行華西支行提出700萬元申請貸款。沒想到，5月4日，江陰市所有銀行網點受疫情影響全部停業，戴老板一時心里沒了底，怕訂單黃了。
江陰銀行華西支行客戶經理王建曉了解情況后，立即匯報總行，打通戰“疫”線上綠色通道。最后，在營業網點停業、企業法定代表人配偶出差、受托支付受阻的復雜情況下，該行多業務條線并肩作戰，組織“云端評審”和“云端支付”，幫客戶實現貸款資金到賬。5月7日，當通過網銀受托支付，及時支付了貨款，戴老板終于放下了懸著的一顆心。
據了解，為了讓迫切需要資金周轉的企業早日“解渴”，江陰銀行一周一次的“貸審會”，變成了現在一周三次的“云端評審”，貸款從上報到完成授信，最快當天可以完成，效率提升了3倍。5月1日至14日，該行“云端評審”共審批貸款155筆、42.8億元。
傾力打造“云網點”
“金融服務管家”24小時在線
面對物理網點臨時停業、客戶居家或隔離的現狀，江陰銀行出臺《疫情期間加強線上金融服務指導意見》，成立業務線上運營聯合工作小組，開展以“同心抗疫守‘澄’ 客戶線上關懷”為主題的云端服務活動，全力做好疫情防控期間金融服務、紓難解困工作。
該行把企業微信打造成服務客戶的“云網點”，全行客戶經理擔當“金融服務管家”，24小時值守“云網點”，問需于企、探需于民，實時解答解決客戶問題。同時，通過朋友圈發送、私信，穿透疫情隔離的空間限制，為客戶送上第一手疫情訊息、財經熱點、貸款還款日提醒等信息。
為確保“云網點”精準服務到位，江陰銀行及時調整了培訓計劃，在全行范圍內首次采用直播方式開展“抗疫不松懈 居家不停學”系列培訓，通過每日一講、線上研討、政策傳導等內容，不斷提升全員服務實體經濟的理念和技能，更好地服務企業、服務民生。
連日來，“金融服務管家”各顯神通，升級服務，為困境中的企業筑起金融防線。通過服務溝通，江陰銀行不僅通過線上支付解決了客戶資金流轉、工資發放等急需解決的難題，還通過無還本續貸、展期貸款等方式穩住了企業“資金鏈”。疫情期間，該行發放無還本續貸1.63億元、惠及小微企業48戶；開展貸款展期業務112筆、13.44億元；為27戶個人提供延后還款涉及本金1876萬元；對99筆貸款實施征信保護。
研發專屬產品
保供各類市場主體
近日，江陰銀行客戶經理在了解到某物流公司的緊急融資需求后，第一時間為該企業發放500萬元的信用貸款“保供貸”，解了企業的燃眉之急。
據了解，“保供貸”是江陰銀行5月推出的專屬抗疫產品之一，除此之外，該行按照保主體、穩市場的政策要求，升級推出“商疫貸”“企疫貸”“農疫貸”“科疫貸”等產品，目標客群包含中小微企業、農戶、個體工商戶和一線防疫工作人員等。這六款產品額度最高可達3000萬元，期限最長可達10年，執行最低LPR掛牌利率，具有擔保靈活多樣、審批快捷靈便的特點，讓企業百姓在抗擊疫情的同時，無資金后顧之憂。
為響應科技型企業金融需求，該行針對科創企業和科創人才推出“芙蓉·科創貸”“芙蓉·澄才貸”兩款專屬產品，同時，打造線下審批、線上支用、隨借隨還的“結算貸”業務新模式，全力滿足中小微企業多樣化的提款需求。
今年以來，江陰銀行累計為重要醫用物資、重要生活物資骨干企業以及疫情防控重點領域企業61家發放貸款10.59億元，余額達15.07億元。下階段，該行將持續加大信貸資金投放力度，在抓好疫情防控的同時，更大力度支持企業“戴著口罩抓生產”，助力地方社會經濟穩健發展。
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