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面對新冠肺炎疫情，紫金農商銀行深入貫徹落實上級各項關于疫情防控的部署要求，細化措施筑牢疫情防控安全網，統籌推進疫情防控與經營發展，在全力保障金融服務的基礎上，堅定不移扛起地方“農村金融主力軍、普惠金融排頭兵”責任，全力服務實體經濟發展。筑牢疫情防控防線。紫金農商銀行強化風險意識、樹牢底線思維，嚴格落實各級政府相關防疫要求，始終繃緊疫情防控這根弦，壓實各方責任，落實“四早”要求，落細各項防控措施，筑牢疫情防控安全網。本輪疫情發生后，該行第一時間出臺《疫情期間賦能基層服務客戶的若干措施》，從綜合協調類、客戶服務類、運營管理類、信貸管理類等方面統籌做好疫情防控、運營保障、客戶服務等工作的分級管理，提升全行疫情防控合力。
發揮線上渠道優勢。為積極做好轄內企業客戶金融服務，該行通過線上聯絡、電話溝通等方式加強對重點客戶的服務跟進，加大對疫情防控相關領域的信貸支持力度，全力滿足相關單位和企業衛生防疫、醫藥用品制造及采購、公共衛生基礎設施建設、科研攻關、技術改造、農產品穩產保供等方面的融資需求。疫情期間，該行通過微信公眾號推送手機銀行在線服務指南，指導客戶在疫情期間通過手機銀行完成投資理財、轉賬匯款、信用卡還款、生活繳費等自助服務；引導客戶通過手機銀行辦理微e貸、稅微貸、金陵惠農小額貸，通過電子商業匯票系統、企業網上銀行、手機銀行等電子化渠道在線辦理支付結算業務，全力保障客戶的基本金融服務需求。
加強“三農”金融服務。紫金農商銀行重點加強“三農”金融服務，將防控疫情與提高金融服務、備春耕生產相結合，積極運用“金陵惠農貸”產品扶持轄區農業企業、農業合作社、家庭農場，為當地農業春耕度過新冠肺炎疫情“倒春寒”提供了有力的金融支撐。西甜瓜是江寧區橫溪街道的特色產業，種植瓜菜是當地農戶們春季主要投入，南京市江寧區某果蔬種植家庭農場以種植瓜果蔬菜為主，因為今年受疫情影響，面臨流動資金周轉困難的問題。“今年我多承包了20畝橫溪西瓜地，因為疫情原因資金回籠比往年少了不少。這不，飼料、化肥、種子今年的價格又漲上去了，周轉資金沒了著落，幸好有紫金農商銀行的大力支持。”該家庭農場的負責人張女士向紫金農商銀行橫溪支行工作人員連連道謝。為了確保當地農戶發展不受資金掣肘，該行橫溪支行成立助農產業調查小組，行長帶頭、分組走訪，穿過村間河道，走進田間地頭，當了解到該家庭農場資金需求后，該行及時對接農戶，主動為企業排憂解難，將該企業的貸款額度由原來的50萬元提至80萬元，目前80萬元授信額度已批，貼心周到的金融服務解了農場燃眉之急。
提供特色金融產品。為助力受疫情影響企業共渡難關，紫金農商銀行加大特色產品推廣力度，著力推廣防疫專項貸、“銀企e+”以及附屬餐飲、文旅、物業租賃、學校等企業金融服務專項方案，滿足防疫抗疫企業特殊金融需求。江蘇某生物技術有限公司是此次抗擊疫情的防疫保障企業，主要為客戶提供核酸試劑檢測盒，為保證疫情期間核酸試劑檢測盒的供給，急需資金采購一批核酸試劑檢測盒原材料。紫金農商銀行第一時間走訪對接，緊急為企業提供300萬元貸款授信，已成功向該企業投放了300萬元防疫專項貸純信用貸款，在防疫專項再貸款資金支持下，貸款年利率僅4.35%，通過實實在在的讓利，支持企業防疫物資生產。
精準服務復工復產。紫金農商銀行嚴格落實疫情期間各項金融政策要求，繼續加大對小微企業、民營企業支持力度，各分（支）行客戶經理加強對管戶企業的關心關愛，動態監測企業受疫情影響程度，及時掌握企業經營情況與資金需求，提前謀劃制定企業金融服務綜合方案，滿足企業復工后的各項資金周轉需求。對于疫情影響正常經營、遇到暫時困難的企業，不抽貸、不斷貸、不壓貸，合理采取續貸、展期、調整還款方式等信貸政策安排幫助企業順利渡過難關。2022年3月累計辦理延期還本付息18.59億元，惠及企業900余戶。南京某通用航空公司專門從事航空噴灑、林業有害生物防治、農業病蟲害防治服務，是全南京僅有的航空類企業之一，2020年被評為高新技術企業，目前正處于高速發展期。疫情發生以后，該公司在流動資金上遇到了暫時短缺情況，由于該公司資產為直升機，作為抵押物不易變現，企業融資阻力重重。該行江寧支行在走訪過程中了解到這一情況，積極為企業排憂解難，根據企業實際經營現狀，量身定制綜合金融服務方案，及時為企業提供了150萬元信貸資金，解了企業燃眉之急。
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