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今年初春，一輪新冠肺炎疫情突襲蘇城。面對疫情考驗，張家港農(nóng)商銀行蘇州分行迅速行動，在配合轄區(qū)部署防疫工作的同時，積極探索新型服務(wù)模式，通過線上金融服務(wù)與外貿(mào)企業(yè)共克時疫。
2月下旬，蘇州分行主動借力各類線上渠道，成功為3家出口型外貿(mào)企業(yè)提供美元授信，授信總額折合人民幣約2750萬元。以其中一家新能源領(lǐng)域企業(yè)為例，企業(yè)為擴(kuò)大產(chǎn)能和進(jìn)一步拓展國際市場，繼續(xù)補充流動資金，該行獲悉后立即主動對接并推介“外貿(mào)貸”產(chǎn)品。為避免雙方人員面對面接觸，最大程度降低病毒傳播風(fēng)險，該行一方面通過電話引導(dǎo)企業(yè)在網(wǎng)銀端發(fā)起貸款申請，另一方面由客戶經(jīng)理組建包括該行總行貿(mào)易金融部管理人員和企業(yè)財會人員在內(nèi)的微信群，解讀當(dāng)前有關(guān)外匯政策，解答客戶提出的各類問題，給予客戶在線顧問式服務(wù)。同時，客戶將相關(guān)重要憑證的掃描資料上傳至微信群供該行審核，最終于客戶上傳資料的當(dāng)天完成放款，受到好評。
下階段，張家港農(nóng)商銀行蘇州分行將進(jìn)一步深耕外向型企業(yè)，秉承一戶一策和一對一定制化的服務(wù)理念，全力滿足出口外貿(mào)企業(yè)的融資需求，為外貿(mào)企業(yè)輸送更多金融活水。
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