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近日，農(nóng)發(fā)行浦口支行成功辦理了兩筆基本存款賬戶線上開立業(yè)務，填補了該行運營全國大集中上線以來線上賬戶開立業(yè)務的空白，拓寬了業(yè)務辦理渠道，提升了柜面服務質(zhì)效。
在了解兩家小微企業(yè)的基本戶開戶需求后，該行領(lǐng)導高度重視，果斷決定采用線上賬戶開立的新業(yè)務辦理形式，為客戶提供綠色、高效、便捷的移動金融服務。客戶經(jīng)理及時上門開展了盡職調(diào)查和開戶資料收集工作，綜合部柜面人員提前熟悉了線上賬戶開立流程和操作規(guī)范。開戶業(yè)務辦理當天，客戶經(jīng)理和柜面人員現(xiàn)場指導客戶下載農(nóng)發(fā)行企業(yè)銀行APP，按開戶流程進行身份驗證、資料上傳、信息填寫等操作步驟。整體賬戶開立時長較以往縮短了一半，得到了客戶的充分認可。客戶表示此次線上賬戶開立智能高效，體驗感甚佳。
農(nóng)發(fā)行企業(yè)銀行APP是農(nóng)發(fā)行近年來推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型和客戶服務渠道創(chuàng)新的重要成果之一。其包含的線上賬戶開立功能實現(xiàn)了企業(yè)賬戶開立、網(wǎng)銀開立、手機銀行開立一站式服務，節(jié)省了以往企業(yè)開戶后再提交電子銀行服務申請的時間和成本，真正做到讓“企業(yè)少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路”。同時，該行積極響應人民銀行減費讓利的倡議，為新開賬戶減免開戶手續(xù)費和網(wǎng)銀工本費，實現(xiàn)企業(yè)銀行開戶“零成本”，讓利于企，體現(xiàn)了該行“降費不降服務”的承諾。
下一步，農(nóng)發(fā)行浦口支行將秉承“以客戶為中心”的服務理念，持續(xù)推廣線上業(yè)務辦理渠道，運用科技手段助力前臺業(yè)務，切實滿足企業(yè)多元化需求，著力提升客戶服務體驗。
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