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為進一步方便社會公眾查詢個人信用報告，中國人民銀行鹽城中心支行特指定鹽城農商銀行等三家銀行機構作為個人信用報告代理查詢服務點，自2015年12月10日起，正式對外提供自助查詢服務。
加快服務轉型，執行規章制度。鹽城農商銀行按照《鹽城市商業銀行代理個人信用報告公眾查詢服務實施細則》相關要求以及人民銀行征信中心有關規定，開展個人信用報告查詢試點工作。作為人民銀行對外服務窗口的延伸，該行加快服務轉型的腳步，加強辦理查詢業務情況的監督和檢查。做好查詢機具的日常維護，發現問題及時處理，確保在正常營業時間有專人指導客戶自助辦理個人信用報告查詢。相關業務人員參加人民銀行統一組織的業務培訓，培訓合格方能上崗服務。通過征信查詢服務，提供差別化特色服務，增強客戶的體驗度。
加強檔案管理，踐行普惠金融。鹽城農商銀行開展代理個人信用報告查詢服務工作，有效提高個人信用報告查詢服務效率，是踐行普惠金融方便群眾的重要舉措。該行指定營業部運營主管負責整理、歸檔和保管代理查詢業務相關的紙質和電子檔案資料，所有檔案資料按照“一事一檔”的原則專柜保管，保管期限為三年。安排專門的檔案柜存放檔案資料，并做好存放地防火、防潮、防蟲、防鼠等“八防”安全措施。注意檔案資料的保密工作，防止客戶信息泄露，由監察室負責監督和檢察。
加大科技投入，提供自助服務。鹽城農商銀行以商務轉型為契機，不斷加大自助設備和金融機具的投放和布置。截至12月底，全行共設置自助取款機202臺，在亭湖區、鹽都區、經濟技術開發區各鄉鎮共布設“匯金通”便民取款設備394臺，金融服務不斷向農村基層延生，讓廣大農戶足不出村就能享受便捷的金融服務。同時，該行不斷加大科技投入，所有支行營業大廳放置存折補登機、網銀體驗機，客戶可以自助查詢業務。先后在市區18家支行放置微信打印機，廣大市民可以免費打印照片。在特色支行設置硬幣自助兌換機，方便廣大客戶自助辦理業務。
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