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“我沒丟錢，我是來還錢的……”近日，豐縣農(nóng)商銀行單樓支行迎來了一位特殊的客戶，一位40歲左右的女士來到營業(yè)廳前要求大堂經(jīng)理調(diào)閱支行門口監(jiān)控。該行大堂經(jīng)理以為女士丟失了重要物品，仔細(xì)詢問核實(shí)后才發(fā)現(xiàn)，原來這位熱心群眾在離該行不遠(yuǎn)處撿到了1000元現(xiàn)金，等候多時(shí)未見失主，想到拾到現(xiàn)金的地方離單樓支行不遠(yuǎn)，就來到銀行尋求幫助。
了解情況后，該行運(yùn)營主管立即向支行行長匯報(bào)，嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)閱監(jiān)控手續(xù)，多個(gè)監(jiān)控角度仔細(xì)查尋失主，但因所臨街道為集市主干道，人來人往、車輛眾多，無法辨認(rèn)丟失現(xiàn)金人員。正在一籌莫展時(shí)，運(yùn)營主管想到柜面付出現(xiàn)金均記錄冠字號碼，立即與運(yùn)營管理部聯(lián)系，協(xié)助從省冠字號碼平臺查詢對應(yīng)冠字號碼，查詢確定現(xiàn)金是從該支行付出。該支行立即查尋上述冠字號碼對應(yīng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，但查詢未果，仍無法確認(rèn)失主。正要繼續(xù)咨詢上級運(yùn)營管理部，運(yùn)營主管突然發(fā)現(xiàn)拾到的現(xiàn)金冠字號碼基本相連，因該行中午加鈔時(shí)裝入了整捆新鈔，聯(lián)想現(xiàn)金有可能從ATM取出，隨即聯(lián)系自助設(shè)備維護(hù)人員，從ATM集中監(jiān)控系統(tǒng)調(diào)取當(dāng)日業(yè)務(wù)日志中的冠字號碼記錄，與拾到現(xiàn)金匹配，確認(rèn)現(xiàn)金出處，一波三折終于找到該筆現(xiàn)金支取對應(yīng)賬號姓名，聯(lián)系到失主。
拾金不昧熱心女士和現(xiàn)金丟失失主在銀行相遇，失主連連感謝該女士和銀行工作人員，激動地說：“已經(jīng)對這筆丟失的現(xiàn)金不抱有找回的希望，沒想到碰到這么多活雷鋒，咱們豐縣農(nóng)商銀行真是為俺們辦實(shí)事、解難題，真是咱們的貼心人！”
其實(shí)像這樣“想顧客所想，急顧客所急”的暖心事幾乎每天都會在豐縣農(nóng)商銀行各支行發(fā)生，做“有溫度”的銀行用心服務(wù)“三農(nóng)”是該行一直踐行的初心使命。
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