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江蘇農信社招聘網
蘇州市12315消費者申訴舉報受理指揮中心成立于2000年3月15日，主要依托12315特服電話、互聯網等統一平臺，受理和處理消費者申訴舉報，接受人民群眾的咨詢和建議。成立至今，12315已從單一專用受理電話發展為蘇州工商部門的維權品牌和服務窗口，日均接電量從30個增加到250個，年接線量達8萬左右。目前已形成以蘇州工商局12315指揮中心為核心的四級聯動維權網絡，具有“相對集中受理、分工協作辦理、應急指揮調度、信息匯總分析、進行消費提示”五種功能相結合的行政執法監管體系。12315窗口已經成為蘇州工商部門與廣大消費者和人民群眾信息互動的平臺、暢通民意的平臺、接受社會監督和聽取群眾意見的平臺和解決人民群眾最關心、最直接、最現實利益問題的平臺，在保障消費安全、維護市場經濟秩序和社會和諧穩定、引導企業自律方面發揮了積極作用，樹立起12315紅盾維權的良好品牌形象。
因工作需要，現面向社會公開招聘工作人員：
一、招聘范圍
面向社會公開招聘。
二、崗位描述
此次招聘崗位為話務受理員，主要職責為：受理工商職責范圍內的消費者申(投)訴、舉報等，解答關于消費者權益保護和工商行政管理方面的咨詢。
三、招聘人數
5人，報名人數與擬聘崗位不能形成5：1競爭的，按5：1重新確定招聘人數。
四、招聘條件
1.應聘人員應具有蘇州市大市戶口。
2.政治堅定、作風正派、品行端正、遵紀守法，無違法違紀行為，自愿加入12315指揮中心工作;
3.具有大專以上學歷;
4.性別不限，年齡35周歲以下(1977年1月1日以后出生);
5.普通話發音標準，能聽懂蘇州地方方言;
6.具備較強的計算機文字錄入能力，能較為熟練地使用常用辦公軟件;
7.具備較好的語言表達和文字組織能力;
8.優先錄用條件： 已婚已育、從事過話務崗位者優先;已取得計算機應用、普通話等相關技術等級證書者優先;在原崗位表現優秀、受到過表彰者優先;有一定組織能力、有管理崗位工作經驗者優先。
五、招錄程序
1.報名。
報名時間：2013年10月31日至2013年11月9日
報名地點：蘇州市人才市場(干將路288號)6號、7號窗口。
招聘簡章將同時在蘇州市人才網和蘇州工商局政務網上發布。報名時須提交個人簡歷、本人身份證、戶口簿復印件、畢業證及相應復印件(應屆畢業生持畢業生推薦表)、一寸免冠近照3張。
2.資格審查。由招聘單位對報名資格進行審查，符合條件者進入筆試。
3.筆試及綜合考核。筆試主要考核內容為：消費者權益保護法律法規基礎理論知識、計算機基礎理論知識、基本文字能力考核、時事政治。綜合考核主要考察應聘者計算機文字錄入能力、聽寫文字表述能力。
4.面試。按1：3的比例確定參加面試人員，主要考核應聘者的普通話水平、應急應變能力、蘇州話掌握程度，語言組織及表述能力。
5.體檢。根據面試成績，按1：1的比例確定體檢對象，進行體檢。
6.試用期。體檢合格人員進入為期2個月實習試用，蘇州工商局12315指揮中心對相關人員進行上崗前業務強化培訓并組織考核。
7.聘用。對體檢、培訓考核合格人員辦理聘用手續。
六、用工方式
實行勞務委派方式，人員編制隸屬蘇州市人力資源開發有限公司。由蘇州市人力資源開發有限公司與錄用員工簽訂《勞動合同》，為錄用員工辦理錄用手續，開立社會保險帳戶，繳交社會保險金。
七、待遇
試用期2個月，試用期滿正式聘用后待遇按同崗人員執行，交納五金，具體面談。
八、本簡章由蘇州工商局人事教育處負責解釋。
咨詢電話：蘇州工商局人教處68150123
蘇州工商局消保處68150403
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