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2025年江蘇農商行春招面試熱點：“想群眾之所想、辦群眾之所需”
【模擬試題】
隨著放管服政策的不斷推進，各地不斷優化政務服務，諸多服務事項實現了“網上辦、掌上辦、一次辦”。但仍存在部分政務服務平臺信息共享程度不高、系統繁瑣，企業、群眾網上辦事便捷度不高等問題。對此，你怎么看?
【參考答案】
1.表明態度。
優化政務服務是時代要求，是人民期望，我們理應做到“想群眾之所想、辦群眾之所需”，改革雖然艱難，但仍要堅持以人民為中心的理念，一以貫之地落實下去。面對部分政務服務平臺存在的相關問題，我們應抓住問題癥結，全面進行優化整改。
2.分析問題帶來的消極影響。
(1)影響群眾的辦事體驗。信息共享程度不高會導致政府部門之間數據共享不暢通，形成“信息孤島”，不利于行政審批的網上推行;系統繁瑣也會導致工作執行緩慢，群眾辦事體驗不佳。
(2)影響服務型政府的建設。企業、群眾辦事便捷度不高會引發群眾質疑，降低公信力，影響政府形象。
3.分析問題產生的原因。
(1)思想意識不到位。服務單位缺乏宗旨意識，以人民為中心的思想貫徹落實不到位。
(2)管理和服務能力不足。部分職能部門能發現問題，缺乏解決問題能力，不能緊跟時代步伐，滿足群眾訴求。
4.提出對策。
(1)強化意識。加強思想教育培訓，強化服務意識，持續轉變工作作風，多從群眾角度考慮問題，真正做到用心服務。
(2)提升能力。繼續利用互聯網和大數據技術提升政府治理能力，強化服務平臺的標準化建設，簡化辦事程序，提升解決問題的能力。
(3)整合資源。加強部門之間的協同合作，打破信息壁壘，盡最大可能實現信息共享，提升群眾的辦事體驗。
(4)優化服務。繼續以解決群眾訴求為核心，及時發現問題解決問題，推進政務服務的標準化、規范化、便利化建設。
文章來源：網絡整理
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