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2022江蘇農(nóng)商行面試指導(dǎo)：人際題如何作答方能不顯空洞
例題展示：領(lǐng)導(dǎo)交給你和小王共同完成一項(xiàng)工作，但你們沒有按時(shí)完成工作，耽誤了工作進(jìn)程，領(lǐng)導(dǎo)批評了你們，小王埋怨你且對工作比較消極，你怎么辦？
【存在問題】
1.開篇破題，相對死板。有些考生上來就說：“任何問題都是我的錯(cuò)，我應(yīng)該積極承認(rèn)錯(cuò)誤，著力解決這個(gè)問題”。缺乏認(rèn)識問題的深刻性與針對性，僅單純承認(rèn)錯(cuò)誤，卻并未指出錯(cuò)在哪里，語言過于生硬。
2.與人溝通，不夠真摯。在與小王溝通時(shí)，有些考生經(jīng)常說：“跟小王道歉，表明自身問題，希望他原諒，配合我完成接下來的工作”。只是單純將態(tài)度表現(xiàn)出來，缺乏真摯的表達(dá)。
3.完成工作，不夠具體。考生常用話術(shù)：“我會主動和小王溝通配合，保質(zhì)保量，加班加點(diǎn)完成工作”。那么如何配合、如何分配工作、如何加班加點(diǎn)、如何保質(zhì)保量都沒有考慮，只是單純將方式做了宏觀的呈現(xiàn)，缺少微觀的小角度下切入。
4.無匯報(bào)工作，權(quán)屬意識差。題干中談到領(lǐng)導(dǎo)與小王兩個(gè)主體，考生作答很容易忽略領(lǐng)導(dǎo)在整項(xiàng)工作中的重要性，缺少服從意識與匯報(bào)意識。
【如何豐富作答內(nèi)容】
1.找準(zhǔn)問題焦點(diǎn)，靈活破題表態(tài)。問題有：一是工作未完成，耽誤工作進(jìn)度;二是小王埋怨且態(tài)度消極，不愿意繼續(xù)開展工作。在破題時(shí)可以分析問題的危害在哪，比如“單位的工作都是一環(huán)扣一環(huán)的，在我們這項(xiàng)工作中出現(xiàn)問題，會耽誤整體的工作進(jìn)度，我難辭其咎。”或者“小王埋怨我且態(tài)度消極，如果不積極溝通，打開心結(jié)，可能會降低工作積極性，影響我們之間的關(guān)系以及后續(xù)補(bǔ)救工作的效率，因此應(yīng)主動與小王聊聊，化解矛盾，提升工作干勁兒。”
2.分析問題產(chǎn)生的原因，結(jié)合題干信息與工作經(jīng)驗(yàn)合理分析。我和小王共同完成工作，工作沒完成的原因是什么，這時(shí)考生可以合理想象，假設(shè)相關(guān)可能，答題時(shí)表達(dá)出來。比如：“我與小王對工作時(shí)間的把握不夠”“我們未進(jìn)行明確的工作規(guī)劃”“分工不夠合理”“合作中缺乏交流”“缺少工作過程中的相互督促”等。
3.提出解決問題的具體辦法，細(xì)化內(nèi)容，真摯表達(dá)。
一方面，在開解小王時(shí)，表達(dá)真摯些，少說套話。比如：“我會主動與小王聊聊，說明我們最近在這項(xiàng)工作中確實(shí)付出了很多的汗水與心血，小王的努力我們都看在眼里，記在心里，但是結(jié)果不盡人意，這不是我們想看到的，心情失落在所難免，最重要的是鼓足干勁，抓緊補(bǔ)救眼前的工作。”
另一方面，詳細(xì)展開如何補(bǔ)救工作。比如：“首先檢查工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤與出現(xiàn)錯(cuò)誤的原因，計(jì)算完成任務(wù)所需的時(shí)間，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)追趕進(jìn)度;其次，明確分工，依據(jù)我們的工作經(jīng)驗(yàn)、能力、特長、性格等進(jìn)行合理分工，明確每個(gè)工作環(huán)節(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn);再次，在補(bǔ)救工作中做到經(jīng)常溝通，說明目前遇到的問題以及工作進(jìn)展，商量解決;最后，犧牲午休時(shí)間或者晚上的時(shí)間，加班完成工作，提升效率，保證工作質(zhì)量。”
4.提升權(quán)屬意識，增強(qiáng)匯報(bào)意識。在工作完成后，主動找到領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，并且將已經(jīng)補(bǔ)救后的方案呈交給領(lǐng)導(dǎo)審閱，針對領(lǐng)導(dǎo)的意見進(jìn)行修改和完善。
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