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江蘇農信社考試管理學練習題（13）

發布時間：2013-08-17 16:54 點擊：次

案例一：獎勵的管理 _____ 山花煤礦獎金分配風波的啟示
山花煤礦是一個年產 120 萬噸原煤的中型礦井。該礦現有職工 5136 人，其中，管理干部 458 人，占全礦職工的 8.9% 。 1990 年全礦職工在礦井領導的帶領下，團結一心，努力奮斗，取得了生產和安全的大豐收。特別是在安全方面， 100 萬噸原煤生產死亡率降到了 2 人以下，一躍躋身于同行業的先進行列。至此，上級主管部門特撥下 15 萬元獎金，獎勵該礦在安全與生產中做出貢獻的廣大干部和職工
（江蘇農信社招聘網：以下答案只供參考，可以有其他更好更有說服力的回答，給分時看學生對理論知識的運用、語言的表達、分析問題的邏輯性）

案例一：問題：
1、“責、權、利對等一致”是企業管理的基本原理，請解釋這一原理。并對案例中山花煤礦在這一事件中對原理的遵循情況進行分析。（5’）
2 、請剖析山花煤礦的獎金激勵制度，說明其為什么不能起激勵作用的原因。（5 一）
參考答案：
1 、“責、權、利對等一致”是企業管理的基本原理也即企業管理中的責任原理，要求在管理活動中，必須在合理分工的基礎上明確規定部門和個人必須完成的工作任務，必須承擔與此相應的責任，同時要處理好責任、權力、利益之間的關系。（3 分）案例中山花煤礦在這一事件中對原理的遵循的不好，因為在安全管理中承擔責任大的員工得到的利益和責任小的員工得到的利益一樣的，平均主義影響員工積極性。（2 分）
2 、山花煤礦的獎金激勵制度主要采用的是管理者和員工拉開檔次、員工平均主義，沒有遵循責任原理，所以影響員工積極性，導致厚來的安全事故。對于這種獎金的發放，應該結合不同人崗位職責的和擔當的安全責任發放，拉開檔次，體現責任和利益的對等關系，不應根據管理者和員工的崗位區別發放。（5 分）

案例二、 QQ 的忠誠度營銷
在最成熟的微車市場上，面對十多個品牌激烈競爭，奇瑞 QQ 在不到半年的時間內取得 3 萬輛的銷量。也正是因為奇瑞 QQ 的暢銷，使得奇瑞公司位列 2003 年國內汽車銷量第八名。產品定位：“年輕人的第一輛車”

案例二：問題：
1 、QQ 的市場細分變量是什么？目標市場選擇的依據是什么？它的目標市場有什么特征？
2 、產品價格的影響因素有哪些？新產品的定價策略有哪幾種？各有什么特點？QQ 的定價策略是什么？為什么會成功？
3 、產品的品牌有什么作用？如何設計一個好的品牌？QQ 的品牌設計成功所在？
4 、奇瑞QQ 的營銷成功因素有哪幾方面？

參考答案：
1 、QQ 的市場細分變量是人口因素（年齡和收入）和心理因素（消費者偏好）。
依據：目標市場的發展前景和企業的可實現性。QQ 目標市場特征：年輕的上班族。目標市場選擇
2 、產品價格的影響因素有：成本、供求、競爭、政策法規、消費者心理因素等。（2 分）新產品定價策略有：“高開低走”、“低價入市”和滿意定價法（2 分）QQ 的定價策略是：“低價入市”，成功因為：：第一，在短時間內形成購車熱潮，形成了新車難得的良好口碑；第二，銷售規模的迅速崛起，使新車在國內微車市場上占據領跑者的角色；第三，新車的熱銷，使得汽車廠商的大規模產量成為現實，產能充分釋放又使得新車的另部件大規模采購成為可能，從而為終端產品的低價提供了成本保障和前提條件。( 2 分）
3 、品牌作用：區分同行業，品質象征，促銷等（l 分）。設計好的品牌注意：合法、合乎審美要求、符合行業產品特征、便于傳頌、合乎民風等（l 分）。QQ 的品牌設計成功在于：首先，" QQ ”這個名字是時尚的、前衛的，它最早誕生于國際互聯網上，又有“我能找到你”、“我可以聯系到你”的意思；第二，這個名字與目標消費群體的定位基本吻合，他們年輕、敏感，喜歡接受新事物，對生活樂觀、自信；第三，這個名字已經有了很高的知名度，推廣起來成本比較低；第四，" QQ ”這個名字簡潔，容易被人記住，更容易傳播。（3 分）
4 、奇瑞QQ 的營銷成功因素有；合理的市場細分及目標市場定位、合理的定價、好的品牌設計、成功的產品定位、成本控制等。（4 分）

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