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一年一度的“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周”活動(dòng)從3月14日至3月20日有序開展。淮安農(nóng)商銀行作為淮安人民自己的銀行，本著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，開展了內(nèi)容豐富、形式多樣的金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng)。
明確主題，部署集中宣傳。該行今年的“3·15”宣傳活動(dòng)以“共促消費(fèi)公平 共享數(shù)字金融”和 “權(quán)利、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)” 為主題，圍繞金融消費(fèi)者8大權(quán)益等宣傳重點(diǎn)，多渠道、多層次、多形式地開展相關(guān)知識(shí)的普及宣傳，幫助消費(fèi)者進(jìn)一步提升風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)和理性維權(quán)能力，同時(shí)有效推進(jìn)該行誠信教育和誠信文化建設(shè)。3月15日當(dāng)天，該行93個(gè)網(wǎng)點(diǎn)在營業(yè)廳門前設(shè)立集中宣傳點(diǎn)，開展現(xiàn)金權(quán)益及征信相關(guān)知識(shí)宣傳，對來往客戶發(fā)放《“征信修復(fù)”不可信 依法維權(quán)有保障 》等系列宣傳手冊，積極傳播金融安全知識(shí)。 此外，該行結(jié)合 “網(wǎng)格化走訪”活動(dòng)，向商戶宣傳現(xiàn)代金融知識(shí)及金融產(chǎn)品，普及虛假金融廣告、非法集資、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法違規(guī)金融活動(dòng)的防范知識(shí)。
立足廳堂，開展常態(tài)宣傳。該行所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都是宣傳陣地，營業(yè)大廳張貼宣傳海報(bào)，宣傳展架擺放新版人民幣防偽特征、“征信修復(fù)”不可信等宣傳折頁，營造濃厚的“3·15”宣傳氛圍。在廳堂服務(wù)上，該行注重“細(xì)節(jié)暖人心”。柜面人員在客戶辦理業(yè)務(wù)的間隙，有針對性地進(jìn)行金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)利、防范電信詐騙等金融知識(shí)的宣傳。大堂經(jīng)理在客戶等待期間，引導(dǎo)客戶閱讀宣傳折頁，并對金融安全防范意識(shí)相對薄弱的老年客戶進(jìn)行一對一宣講工作。除此，針對老年人不會(huì)使用微信或支付寶繳納社保情況，大堂工作人員會(huì)協(xié)助老年人在智能機(jī)具上繳納，或者引導(dǎo)至柜面現(xiàn)金繳納，助力老年人走出“數(shù)字鴻溝”。 同時(shí)，該行提醒全體員工要時(shí)刻保持警惕，熟練掌握各類非法金融活動(dòng)防范的工作要點(diǎn)，加大對客戶的關(guān)注力度，深化消費(fèi)者對金融知識(shí)的認(rèn)知和理解，有效防范疫情期間新型詐騙手段和方式，為營造和諧、誠信的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
拓展線上，推進(jìn)廣泛宣傳。該行在微信公眾號(hào)上進(jìn)行“3·15金融知識(shí)”推送，重點(diǎn)宣傳金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)利、“征信修復(fù)”不可信、現(xiàn)金權(quán)益、存款保險(xiǎn)等金融知識(shí)。制作通俗易懂、喜聞樂見的“金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)利”動(dòng)畫短視頻，發(fā)布于官方抖音號(hào)與微信視頻號(hào)，以直觀、生動(dòng)的方式進(jìn)行廣泛宣傳，有效增強(qiáng)金融知識(shí)宣傳教育的趣味性、有效性，助力構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境。此外，還組織全行1150名員工積極參加人民銀行組織的“3·15金融誠信‘云承諾’”活動(dòng)，并在微信朋友圈廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，讓廣大金融消費(fèi)者充分了解金融機(jī)構(gòu)誠信經(jīng)營的服務(wù)理念。
本次活動(dòng)，共發(fā)放宣傳折頁10000余份，宣傳成效顯著。淮安農(nóng)商銀行始終堅(jiān)持宣傳重點(diǎn)貼近實(shí)際、貼近基層、貼近大眾的原則，并營造了良好的宣傳氛圍，廣受當(dāng)?shù)厝罕姷拇罅χС趾秃迷u。在普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識(shí)的同時(shí)，更拉近了該行與廣大客戶之間的關(guān)系，為營造和諧、誠信的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
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