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因工作需要，連云港市12345政府公共服務中心現面向社會招聘市12345在線平臺服務代表(話務員)。
一、招聘人數和崗位
(一)招聘人數：15名。
(二)崗位職責：接聽12345熱線電話;接收信息采集監督員巡查、視頻監控、部門轉辦等渠道的信息;對接聽的電話、收集的信息做好登記、審核工作，通過信息系統立案、派單、督查、回訪、結案等。
二、招聘條件
(一)服務代表基本條件：
1.女性，年齡30周歲以下(1991年1月1日后出生)，五官端正，形象良好;
2.全日制本科及以上學歷，具有一定組織協調能力和解決實際問題能力，有良好的團隊合作精神，應變能力強，自律性強;
3.具備良好的溝通技能、抗壓能力;
4.身體健康，聽力、視力良好;
5.具有較強的計算機操作技能，熟悉辦公軟件，漢字錄入每分鐘40個字以上;
6.普通話標準，口齒清晰，國家普通話等級二級乙等(含)以上;
7.遵紀守法，品行端正，有較強的工作責任心和為群眾服務意識。
(二)有下列情形之一的人員不得報考：
1.曾因犯罪受過刑事處罰的;2.曾被單位開除的;3.受黨紀、政紀處分期未滿的;4.因犯錯誤正在接受審查的;5.其它不符合報考資格條件的。
三、報名事項
1.報名方式：因疫情原因，采取網絡報名方式。
2.報名時間：2021年2月18日—2月24日。
3.報名郵箱：lyg12345hwpt@126.com。
4.咨詢電話：0518—81062889。
四、招聘程序
(一)資格審核
應聘人員應在網絡報名時真實、準確、完整地提交以下材料：
1.《連云港市12345政府公共服務中心招聘報名表》及《報考人員誠信承諾書》(承諾書本人簽字);
2.畢業證書;
3.學信網《教育部學歷證書電子注冊備案表》、《教育部學籍在線驗證報告》;
4.居民身份證(正反面);
5.國家普通話等級證書、其他相關資格證及、榮譽證書等;
6.近期同底免冠證件照;
7.報考崗位所需其他材料。
上述材料均提供電子版(掃描或拍照等方式)打包，按照“姓名+身份證號碼”命名格式壓縮包發送至報名郵箱(lyg12345hwpt@126.com)。
(二)技能測試
1.根據報名審核情況確定進入技能測試人員，電話通知審核通過人員參加技能測試，技能測試為漢字錄入能力測試，技能測試合格線為漢字錄入水平達每分鐘40個字以上，測試成績考生現場簽字確認。技能測試時間、地點電話另行通知。
2.請參加技能測試人員按要求戴好口罩，進入測試考場前配合做好體溫測量及出示“蘇康碼”和“行程碼”(有國內外中高風險地區旅居史的，按照疫情防控要求，在解除醫學觀察或隔離的情況下，除測量體溫、查驗“蘇康碼”和“行程碼”外，需提供7天內核酸檢測陰性證明)。
(三)筆試
根據技能測試成績確定進入筆試人員名單。
1.筆試采取閉卷答題的形式，試卷滿分100分，合格分數線為60分。考試開始后30分鐘內及考試結束前30分鐘內不得提前交卷。筆試時間、地點電話另行通知。
2.筆試內容：主要考察綜合能力與素質。
3.請參加筆試測試人員按要求戴好口罩，進入測試考場前配合做好體溫測量及出示“蘇康碼”和“行程碼”(有國內外中高風險地區旅居史的，按照疫情防控要求，在解除醫學觀察或隔離的情況下，除測量體溫、查驗“蘇康碼”和“行程碼”外，需提供7天內核酸檢測陰性證明)。
(四)面試
1.面試人數：筆試結束后，根據考生筆試成績從高分到低分的順序按崗位招聘人數相應比例確定參加面試人數。招聘崗位數1名按照1:3比例、2—9名的按照1:2比例、10名及以上的按照1:1.5比例，考試人數不足比例的按實數進入面試。如面試人員在面試前一天17:00之前確認不參加面試，可按筆試成績依次遞補。面試時間、地點電話另行通知。
2.面試采用結構化面試的形式。面試總分為100分，面試合格分數線為60分。
3.面試成績由現場工作人員通知考生。
4.請參加面試人員按要求戴好口罩，進入測試考場前配合做好體溫測量及出示“蘇康碼”和“行程碼”(有國內外中高風險地區旅居史的，按照疫情防控要求，在解除醫學觀察或隔離的情況下，除測量體溫、查驗“蘇康碼”和“行程碼”外，需提供7天內核酸檢測陰性證明)。
(五)總成績計算
1.總成績的計算方法為：總成績=筆試成績×50%+面試成績×50%。采用百分制計算考生總成績，總成績按四舍五入法保留二位小數。
2.筆試成績、面試成績和總成績將在面試結束后5個工作日內在連云港市12345政府公共服務中心網站(http://12345.lyg.gov.cn/)公布。異議處理時間為自名單公布之日起5個工作日內每日9:00—11:00，15:00—17:00。電話：0518—81067200。
(六)體檢、考察
考試結束后，在考試合格人員中，根據總成績從高分到低分的順序，按招聘崗位擬招聘人數1:1的比例確定參加體檢人員名單。若總成績出現并列，組織加試，方式另定。體檢由連云港市12345政府公共服務中心組織。對體檢合格人員由連云港市12345政府公共服務中心組織實施考察。
(七)公示
根據總成績、體檢和考察結果，確定擬聘用人員名單。擬聘用人員名單將在連云港市12345政府公共服務中心網站上公示。
五、聘用
對公示無異議人員，由連云港市12345政府公共服務中心按規定為其辦理有關聘用手續，采用勞務公司派遣用工模式。聘用人員按國家規定實行試用期，試用期滿考核合格。考核不合格者，取消聘用資格，解除聘用關系。
六、其他
1.凡在招聘過程中弄虛作假或隱瞞個人真實情況的，一經查實取消聘用資格，責任自負。
2.應聘人員務必誠信應聘，參加報名即視為認可本次招聘公告確定的報名辦法和招聘程序等規定，填寫的個人信息應真實、準確、有效。應聘人員應確認本人完全符合相關崗位的資格條件，如對資格條件和崗位要求存在疑問，應及時向連云港市12345政府公共服務中心進一步咨詢確認。資格審查工作貫穿于招聘工作全過程。在招聘各個環節，如發現應聘人員報名時填報信息不實、不符合資格條件、弄虛作假騙取應聘資格的，將及時終止或取消考試(聘用)資格。對存在惡意報名，擾亂報名秩序或者偽造學歷證明及其他有關材料騙取考試資格等嚴重違紀違規行為的，將按照有關規定處理。
3.考生在招聘期間保持報名電話通訊暢通。
4.請考生密切關注新冠肺炎疫情防控最新要求及本人健康狀況，嚴格配合執行相關疫情防控措施和要求。
5.招聘咨詢電話：0518—81062889;招聘監督電話：0518—81067200。
七、本公告未盡事宜由連云港市12345政府公共服務中心負責解釋。
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連云港市12345政府公共服務中心招聘報名表及承諾書.doc
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