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2019年廣發(fā)銀行信用卡中心業(yè)務(wù)協(xié)同部門春季校園招聘公告
電話營銷方向 （廣州、上海、沈陽）
工作內(nèi)容/職位描述：
1、通過電話形式進行廣發(fā)銀行信用卡潛在客戶的挖掘，并完成對卡中心的系列產(chǎn)品的介紹、銷售等；
2、根據(jù)客戶需求適時營銷信用卡增值服務(wù)
3、主動發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，并提供可行性建議，促進服務(wù)品質(zhì)的不斷提升。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，如有相關(guān)工作經(jīng)驗，可適當放寬學(xué)歷條件；
2、有銷售或呼叫中心經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、普通話標準，口齒清晰；
4、良好的執(zhí)行力，抗壓能力，職業(yè)操守。
外幣爭端交易方向
工作地點： 佛山市
工作內(nèi)容/職位描述：
1、 準確高效處理卡中心外幣發(fā)卡和收單爭端交易的處理；
2、 協(xié)助分行、其他業(yè)務(wù)部門進行交易詳情的分析調(diào)查，與各服務(wù)關(guān)聯(lián)方保持良好的關(guān)系及有效的溝通，以維護持卡人和商戶的正當權(quán)益，將銀行的損失減至最低，樹立卡中心優(yōu)良的服務(wù)形象。
任職資格：
1、 本科生及以上學(xué)歷，碩士優(yōu)先。
2、 具有溝通能力和協(xié)調(diào)能力者優(yōu)先考慮
3、 非英語專業(yè)英語要求6級以上，英語專業(yè)要求專業(yè)8級以上，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
信貸審批崗
工作地點： 佛山市
工作內(nèi)容/職位描述：
1、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險政策對信用卡申請進行審核，以保證信息有效性和真實性，防范風(fēng)險并確保審批業(yè)務(wù)在規(guī)定時間內(nèi)順利進行；
2、負責(zé)特定項目的開展及跟進工作，深入研究信貸審批業(yè)務(wù)相關(guān)的風(fēng)險政策，制定并優(yōu)化信貸審批操作流程及指引；
3、收集并分析風(fēng)險信息，實施風(fēng)險防范策略，維護提升信息數(shù)據(jù)庫的效能；
4、保證已有信用卡客戶的維護業(yè)務(wù)的順利進行，防止風(fēng)險發(fā)生。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，數(shù)學(xué)、計算機、金融、法律、統(tǒng)計學(xué)、經(jīng)濟學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、普通話標準，具有良好的溝通能力和學(xué)習(xí)能力；
3、具備較強的分析判斷能力及邏輯推理能力；
4、富有團隊精神，積極協(xié)助團隊達成目標。
臻選服務(wù)培訓(xùn)生
工作地點： 佛山市
工作內(nèi)容/職位描述：
1、通過電話形式解決廣發(fā)銀行信用卡客戶的來電咨詢，提供一站式的客戶服務(wù)處理流程，同時根據(jù)客戶需求適時營銷信用卡增值服務(wù)；
2、通過系統(tǒng)信息跟進客戶的業(yè)務(wù)辦理進度以及投訴建議，并提供解決方案；
3、 根據(jù)客服呼叫中心的總體指標，持續(xù)改善個人的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，樹立卡中心優(yōu)良的服務(wù)形象，提升客戶滿意度；
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、掌握標準、流利的普通話、聲音悅耳，表達流暢；
3、工作細心，擁有較好的抗壓能力、責(zé)任心和溝通協(xié)調(diào)能力；
3、具備較強的執(zhí)行能力和團隊合作精神；
4、富有激情，積極向上，愿意從事有挑戰(zhàn)性的工作；
5、能熟練使用辦公室軟件。
資產(chǎn)保全崗（全國多地）
工作內(nèi)容/職位描述：
1、負責(zé)信用卡延滯客戶資產(chǎn)回收，通過電話、外訪形式，與客戶或第三方等相關(guān)人員進行溝通，并確保客戶滿意及達成回款目標；
2、負責(zé)通過電話、外訪方式，搜集、整理、更新與客戶相關(guān)的資料信息；
3、負責(zé)處理客戶減免、分期等需求申請，保證及時把相關(guān)非本崗位權(quán)限的案件交接到相關(guān)人員進行審批；
4、維護銀行形象，及時妥善處理客戶投訴及妥善保管資料避免泄露，提升客戶滿意度；
5、日常總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗，并持續(xù)改進業(yè)務(wù)技巧，提升工作效率；
6、參與業(yè)務(wù)組項目測試工作，保證測試工作順利開展。
工作地點：南京、杭州、哈爾濱、濟南、鄭州、沈陽、昆明、佛山、東莞、北京、武漢、成都、大連、上海、廣州、長沙
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，教育、營銷、心理學(xué)、語言類優(yōu)先；
2、普通話標準，口頭表達流利，熱情大方，擁有良好的個人形象；
3、具備較強的分析判斷能力及邏輯推理能力；
4、富有團隊精神，積極協(xié)助團隊達成目標；
5、熟悉使用計算機及常用辦公軟件；
6、具有較好的抗壓能力。
資產(chǎn)策略運營方向
工作地點： 佛山市
工作內(nèi)容/職位描述：
1、負責(zé)參與制定催收業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的策略調(diào)整、新產(chǎn)品發(fā)布、流程變更，提供對催收業(yè)務(wù)的影響分析報告和應(yīng)對措施；
2、負責(zé)部門內(nèi)重要項目的推動，組織項目分析和統(tǒng)籌各項資源，負責(zé)部門內(nèi)主要業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化；
3、負責(zé)制定委外催收機構(gòu)的考核評價體系，業(yè)績溝通、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)等管理工作，了解委外公司的具體運作，確保委外催收作業(yè)的高效進行；
4、負責(zé)各業(yè)務(wù)團隊的運營情況跟蹤，及時作數(shù)據(jù)統(tǒng)計并分析運營狀態(tài)，保證各業(yè)務(wù)團隊運作的正常開展；
5、參與分析策略、項目、系統(tǒng)執(zhí)行效果指標，分析運營提升空間，提出可行性優(yōu)化調(diào)整方案。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，碩士畢業(yè)優(yōu)先，統(tǒng)計學(xué)、數(shù)據(jù)挖掘與應(yīng)用、經(jīng)濟學(xué)、理工類專業(yè)優(yōu)先；
2、具備較強數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用OFFICE辦公軟件；
3、具有優(yōu)秀的溝通能力和學(xué)習(xí)能力；
4、具備優(yōu)秀的分析判斷能力及邏輯推理能力；
5、富有良好的團隊合作精神。
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