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2022年中信銀行信用卡中心社會招聘啟事（4.21）
屬地經(jīng)營崗（衡陽）
工作職責(zé)
職責(zé)一：進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)的分析與跟進(jìn)，執(zhí)行屬地經(jīng)營策略，跟蹤目標(biāo)客群綜合情況。
1、目標(biāo)客群分析與跟蹤。協(xié)助分析目標(biāo)客群策略和區(qū)域市場經(jīng)營情況。
2、跟進(jìn)商戶客群、首刷用卡等分析，配合制定商戶策略，并基于商戶體系制定營銷方案。
3、屬地促動經(jīng)營結(jié)果分析。按要求對屬地市場活動進(jìn)行活動效果評估。
職責(zé)二：結(jié)合屬地競爭形勢，研究當(dāng)?shù)厥袌鱿M經(jīng)營狀況，針對性制定市場經(jīng)營策略。
1、通過銀聯(lián)等數(shù)據(jù)渠道，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，調(diào)研同業(yè)經(jīng)營情況。
2、進(jìn)行異業(yè)競爭力和相關(guān)產(chǎn)品收集及分析。
3、開展當(dāng)?shù)叵M結(jié)構(gòu)分析，挖掘市場機(jī)會。
職能三：落實屬地經(jīng)營管理，構(gòu)建屬地經(jīng)營陣地，促動客戶用卡。
1、進(jìn)行商戶管理與商圈管理，圍繞商戶體系及其他渠道資源提供場景獲客的相關(guān)支持。
2、促動客戶用卡，提供獲客業(yè)務(wù)相關(guān)策略及數(shù)據(jù)分析支持，為渠道提供促動用卡的相關(guān)培訓(xùn)及材料。
職能四：協(xié)助屬地優(yōu)質(zhì)客戶規(guī)模性獲取。
1、結(jié)合屬地市場資源，協(xié)助開拓場景等獲客渠道，支撐業(yè)務(wù)開展。
2、優(yōu)化屬地客群結(jié)構(gòu)，提升優(yōu)質(zhì)客群占比。
職能五：積極拓展屬地資源，根據(jù)卡中心相關(guān)要求/指引，做好區(qū)域品牌市場宣傳工作。
職能六：依據(jù)管理要求，監(jiān)督屬地嚴(yán)格按照各項經(jīng)營政策規(guī)范執(zhí)行，并配合做好屬地客戶經(jīng)營相關(guān)的消費者權(quán)益保護(hù)工作。
職能七：落實上級交辦的其他工作。
任職要求
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，具有大型項目管理經(jīng)驗優(yōu)先；
2.較強(qiáng)的邏輯思維能力、語言表達(dá)能力、溝通能力，熟練操作辦公軟件；
3.熟練操作OFFICE辦公軟件；較強(qiáng)的計算機(jī)操作和應(yīng)用能力；
4.銀行從業(yè)資格考試通過《公共基礎(chǔ)》者優(yōu)先。
屬地風(fēng)險督導(dǎo)崗（常州）
工作職責(zé)
職責(zé)一：根據(jù)卡中心風(fēng)險控制及策略需要，在確認(rèn)客戶信息安全及合規(guī)零風(fēng)險的前提下，服從并嚴(yán)格執(zhí)行條線業(yè)務(wù)管理部門及分中心風(fēng)險管理室室經(jīng)理工作安排和指導(dǎo)，監(jiān)督合作機(jī)構(gòu)高效完成線下信息補(bǔ)充工作任務(wù)；
職責(zé)二：根據(jù)卡中心風(fēng)險管理的統(tǒng)一部署及要求，建立所轄地區(qū)風(fēng)險管理機(jī)制獨立完成卡中心下發(fā)的重點賬戶及專項風(fēng)險排查工作；
職責(zé)三：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督導(dǎo)所轄地區(qū)線下信息補(bǔ)充項目合作機(jī)構(gòu)的日常業(yè)務(wù)運營管理工作；
職責(zé)四：跟進(jìn)訴訟賬戶催收工作，完成民事訴訟和資產(chǎn)保全，協(xié)助落實資產(chǎn)保全部服務(wù)品質(zhì)要求，監(jiān)督本轄區(qū)律師事務(wù)所合規(guī)作業(yè)；
職責(zé)五：完成上級交辦的其他工作事項。
任職要求
1.大學(xué)本科及以上;
2.金融、法律、會計、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)；
3.具有2年及以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉銀行業(yè)務(wù)有零售銀行風(fēng)險管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
4.掌握風(fēng)險管理知識、掌握信用卡業(yè)務(wù)知識、了解金融知識；
5.具備良好的風(fēng)險識別能力、邏輯思維能力、溝通表達(dá)能力、自我管理能力和人際溝通協(xié)助能力；良好的分析判斷能力、書面表達(dá)能力，能熟練應(yīng)用計算機(jī)；
6.通過銀行從業(yè)資格證《公共基礎(chǔ)》、《風(fēng)險管理》科目者優(yōu)先考慮。
合規(guī)消保崗（常州）
工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)分中心內(nèi)控合規(guī)管理工作
2.負(fù)責(zé)屬地監(jiān)管機(jī)構(gòu)對接
3.負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)叵M者權(quán)益保護(hù)管理工作
4.負(fù)責(zé)信用卡業(yè)務(wù)投訴處理
5.負(fù)責(zé)向分行、分中心做好信用卡投訴處理技能的培訓(xùn)
6.協(xié)助上級開展分中心其他綜合工作
任職要求
1. 有信用卡等金融相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗；
2. 具有客戶投訴處理經(jīng)驗；
3. 具有消費者權(quán)益保護(hù)管理經(jīng)驗；
4. 具有合規(guī)內(nèi)控管理經(jīng)驗；
5. 良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力。
戰(zhàn)略規(guī)劃崗
工作職責(zé)
1、協(xié)助室經(jīng)理根據(jù)卡中心使命、愿景及業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，建立并持續(xù)優(yōu)化戰(zhàn)略閉環(huán)管理體系；
2、協(xié)助室經(jīng)理建立戰(zhàn)略指標(biāo)體系與戰(zhàn)略數(shù)據(jù)信息庫；
3、進(jìn)行行業(yè)發(fā)展趨勢、相關(guān)政策、重點事件與創(chuàng)新機(jī)會的研究；
4、根據(jù)卡中心戰(zhàn)略規(guī)劃，對戰(zhàn)略執(zhí)行效果進(jìn)行跟蹤與評估；
5、根據(jù)研究課題或?qū)嶋H發(fā)展情況，對重要戰(zhàn)略指標(biāo)進(jìn)行分析與研究；
6、對接集團(tuán)、總行、監(jiān)管等機(jī)構(gòu)，完成重要材料撰寫。
注：以上職責(zé)因人員能力與發(fā)展方向不同，有所側(cè)重。
任職要求
1、大學(xué)本科（含）以上；
2、經(jīng)濟(jì)、金融、管理、信息技術(shù)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等相關(guān)專業(yè)；
3、具備金融、互聯(lián)網(wǎng)、零售等行業(yè)三年以上從業(yè)經(jīng)驗；
4、具備快速學(xué)習(xí)能力，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力或者良好的文字能力
運營風(fēng)險管理崗
專業(yè)要求
審計、金融、會計、信息技術(shù)類等相關(guān)專業(yè)
工作職責(zé)
職責(zé)一：建立和完善卡中心運營監(jiān)控管理體系
工作任務(wù)：
1、負(fù)責(zé)建立并不斷完善覆蓋端到端全業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控管理體系。
2、為保障運營效率，監(jiān)督和管理運營管理部各類業(yè)務(wù)作業(yè)質(zhì)量，對業(yè)務(wù)質(zhì)量管理體系及風(fēng)險控制體系不斷完善。
職責(zé)二：制定監(jiān)控規(guī)則和指標(biāo)，搭建并完善共享監(jiān)控平臺
工作任務(wù)：
1、負(fù)責(zé)制定整體運營風(fēng)險監(jiān)控策略規(guī)則和監(jiān)控指標(biāo)。
2、通過平臺實現(xiàn)業(yè)務(wù)指標(biāo)信息化，保障關(guān)鍵重要業(yè)務(wù)穩(wěn)健運行。
職責(zé)三：負(fù)責(zé)卡中心關(guān)鍵業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作
工作任務(wù)：
1、組織、實施對卡中心關(guān)鍵業(yè)務(wù)的質(zhì)量監(jiān)督檢查。
2、對全鏈路業(yè)務(wù)指標(biāo)的監(jiān)控分析。
職責(zé)四：組織、制定部門操作風(fēng)險管理政策和規(guī)程，組織實施操作風(fēng)險的識別、評估和監(jiān)控。
工作任務(wù)：
1、組織、制定部門操作風(fēng)險管理相關(guān)政策和規(guī)程。
2、組織、實施部門操作風(fēng)險的識別、風(fēng)險評估和監(jiān)控。
3、建立部門業(yè)務(wù)質(zhì)量管理體系及風(fēng)險控制體系，監(jiān)督和管理運營管理部各類業(yè)務(wù)作業(yè)質(zhì)量，保障運營效率。
職責(zé)五：完善部門內(nèi)控體系，做好部門風(fēng)險的控制工作。
工作任務(wù)：
1、建立健全內(nèi)部控制框架體系，制定業(yè)務(wù)風(fēng)險管理政策和規(guī)程。
2、制定和規(guī)范業(yè)務(wù)授權(quán)機(jī)制，制定突發(fā)事件緊急處理預(yù)案。
3、組織實施ISO質(zhì)量管理體系內(nèi)審和管理評審工作，使該體系有效運行。
4、對業(yè)務(wù)風(fēng)險控制實行動態(tài)監(jiān)測，持續(xù)改進(jìn)。
5、研究行業(yè)風(fēng)險動向，掌握風(fēng)險控制方法，制定監(jiān)督檢查工作規(guī)劃、制度、流程等。
6、配合卡中心反洗錢工作小組授權(quán)的相關(guān)工作。
7、組織涉及合規(guī)審計相關(guān)事項確認(rèn)、整改和跟蹤。
職責(zé)六：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求
1.學(xué)歷專業(yè)：大學(xué)本科及以上學(xué)歷，審計、金融、會計、信息技術(shù)類等相關(guān)專業(yè)
2.工作年限：不限
3.邏輯思維、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、風(fēng)險意識強(qiáng)，具有較好的文字表達(dá)能力。
4、良好的工作責(zé)任心；良好的溝通協(xié)調(diào)能力；良好的團(tuán)隊合作和服務(wù)意識；良好的書面表達(dá)能力；
二、優(yōu)先考慮
具備數(shù)據(jù)挖掘、RPA技能者優(yōu)先
督辦協(xié)同崗
工作職責(zé)
根據(jù)卡中心業(yè)務(wù)發(fā)展需求，負(fù)責(zé)完成卡中心辦公會領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的工作督辦，協(xié)同推動會議組織、材料草擬、行政服務(wù)以及其他領(lǐng)導(dǎo)交辦等各類文秘工作；建立及完善卡中心督辦工作體系，推動卡中心整體文秘服務(wù)水平提升。
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷；
2.兩年以上工作經(jīng)驗，；
3.對經(jīng)濟(jì)、管理、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、金融、銀行業(yè)務(wù)有一定基礎(chǔ)理解和認(rèn)識，并具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感性；
4.具備較強(qiáng)的文字寫作能力，精通漢語語言文學(xué)、公文寫作、行政管理、人力資源、金融及銀行信用卡相關(guān)知識；
5.具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力、文字表達(dá)能力、人際溝通能力、協(xié)調(diào)組織能力、統(tǒng)籌判斷能力、項目管理能力。
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