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2025年浦發銀行平臺研運中心社會招聘啟事（3.28）
客戶體驗處處級崗位
崗位職責
1.負責客戶體驗監測及提升體系的規劃建設，搭建客戶體驗監測、評估及改進的全旅程管理機制，推動客戶體驗的不斷提升與改進；
2.負責組織開展產品服務體驗及流程評價，構建用戶使用習慣、情感及體驗需求的數智化探查及分析工具，通過持續的用戶行為和特征分析，為產品運營和設計創新提供優化支持，并組織相關產品部門根據運營現狀及時改進產品流程，實現客戶體驗的快速迭代；
3.負責組織實施線上客戶服務平臺的UI設計及優化等。
應聘條件
基本條件：
1.思想政治素質良好，有強烈的事業心和責任感，有強烈的開拓創新意識和風險合規意識，敢于擔當，無違紀違規記錄。
2.身心健康，具備5年及以上與應聘崗位相適應的從業經歷，專業素質和管理能力較好，工作表現良好，近2年在現職工作崗位考核情況良好。
3.具有大學本科（含）以上學歷。
專業能力素質要求：
1.具有5年以上金融機構相關從業經驗，具備3年以上在客戶體驗、產品管理或相關領域工作和團隊管理經驗；
2.熟悉客戶體驗監測和評估的方法和工具，掌握數據分析和用戶研究的技能，能夠運用數智化工具進行用戶行為和特征分析；
3.具備優秀的產品設計和流程優化能力，具有跨部門溝通和協調能力，能夠與不同團隊有效合作；
4.具備創新思維，能夠不斷探索和實施新的客戶體驗提升策略，能夠快速識別問題并提出有效的解決方案，推動產品流程的持續改進。
5.需長期出差北京。
平臺運營處處級崗位
崗位職責
1.負責統籌平臺運營體系的建立與完善工作，包括用戶體系建設、激活轉化策略、生態綜合服務、運營工具建設等；
2.負責根據運營目標，統籌開展用戶運營、活動運營、內容運營和產品運營等，通過線上線下多渠道協同，提升運營轉化效果；
3.負責相關運營數據監測與分析，根據市場動態、數據走向、平臺發展趨勢等信息，及時調整、完善并優化運營策略與方案；
4.負責外部拓客渠道的對接與合作，結合線上經營的需求評估和甄選有價值的拓客渠道、生態圈或者與平臺開展系統對接、業務合作等。
應聘條件
基本條件：
1.思想政治素質良好，有強烈的事業心和責任感，有強烈的開拓創新意識和風險合規意識，敢于擔當，無違紀違規記錄。
2.身心健康，具備5年及以上與應聘崗位相適應的從業經歷，專業素質和管理能力較好，工作表現良好，近2年在現職工作崗位考核情況良好。
3.具有大學本科（含）以上學歷。
專業能力素質要求：
1.具有5年以上金融機構相關從業經驗，具備3年以上在平臺運營、用戶運營、產品運營或相關領域工作和團隊管理經驗；
2.能夠制定和實施用戶體系建設、激活轉化策略、生態綜合服務和運營工具建設等策略；
3.具備數據分析能力，能夠通過數據監測與分析，洞察市場動態和用戶行為，對市場趨勢有敏銳的洞察力，能夠根據市場變化及時調整運營策略；
4.熟悉線上線下多渠道運營，能夠通過多渠道協同提升運營轉化效果；對產品有深入理解，能夠根據產品特性制定相應的運營策略；
5.具備出色的溝通和協調能力，能夠與內外部團隊有效合作，具備創新思維，能夠不斷探索新的運營模式和方法。
6.需長期出差北京。
數據經營處處級崗位
崗位職責
1.統籌全行線上客戶服務平臺的數據管理及經營，通過數據分析及挖掘，為線上客戶服務平臺的運營策略提供數據模型支持等；
2.負責客戶行為軌跡埋點規劃及設計，完成用戶行為特征及流程體驗監測等相關平臺數字化應用的需求設計、業務端測試及日常維護；
3.負責對用戶旅程行為特征分析、需求定位、精準觸達等實施數字化管理，包括不限于數據源規劃、搜集采集，制定業務需求，開展數據監測及分析等；
4.負責與平臺研運相關的各類數據模型的建立、分析及迭代，負責數據價值甄別、數據引入、數據標簽建設、數據挖掘及數據資產經營、數據治理等，協同產品部門提升客戶觸達轉化效率及交易活躍度；
5.圍繞平臺運營工作與行外各類數據渠道開展業務合作，包括不限于對行外數據進行價值甄別、數據引入、數據標簽建設、數據挖掘及價值經營、數據治理等。
應聘條件
基本條件：
1.思想政治素質良好，有強烈的事業心和責任感，有強烈的開拓創新意識和風險合規意識，敢于擔當，無違紀違規記錄。
2.身心健康，具備5年及以上與應聘崗位相適應的從業經歷，專業素質和管理能力較好，工作表現良好，近2年在現職工作崗位考核情況良好。
3.具有大學本科（含）以上學歷。
專業能力素質要求：
1.具有5年以上金融機構相關從業經驗，具備至少3年以上數據管理、數據分析、數據建模等領域相關工作和團隊管理經驗；
2.熟悉數據倉庫、數據架構以及數據治理流程，熟悉線上客戶服務平臺的數據運營策略，能夠基于用戶行為數據進行精準營銷和產品優化；
3.具有強烈的責任心和團隊合作精神，能夠在快節奏的工作環境中保持高效率，數據科學、數理統計、計算機或相關專業者優先。
4.需長期出差北京。
原標題：浦發銀行
文章來源：https://job.spdb.com.cn/socialJob
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