|
2024年興業(yè)銀行信用卡中心社會招聘啟事（11.09）
服務(wù)品質(zhì)督導崗
截止時間：長期
工作地點：上海市
專業(yè)要求
法律、經(jīng)濟、金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
工作職責
1.建立并完善產(chǎn)品和業(yè)務(wù)事前審查機制，對面向消費者提供的產(chǎn)品和服務(wù)在設(shè)計開發(fā)、定價管理、協(xié)議制定、營銷宣傳等環(huán)節(jié)進行消費者權(quán)益保護審查，從源頭上防范侵害消費者合法權(quán)益行為發(fā)生。
2.審查效果總結(jié)跟進，及時總結(jié)和發(fā)現(xiàn)金融產(chǎn)品及服務(wù)中可能損害消費者合法權(quán)益的問題，有效督辦落實金融消費者權(quán)益保護審查意見。
3.審查督導及培訓，開展消保審查督導培訓事項，增強工作人員的金融消費者權(quán)益保護意識和能力。
任職要求
1.具有較強的自我驅(qū)動力、學習能力和團隊協(xié)作能力，能夠獨立完成業(yè)務(wù)分析并推進解決。
2.具備較強的承壓能力,能夠根據(jù)上級要求積極完成所交辦工作。
3.思維敏捷、邏輯能力強，具備良好的語言表達能力和文字功底。
客戶意見處理與分析崗
截止時間：長期
工作地點：上海市
專業(yè)要求
不限
工作職責
1.負責投訴基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提取、產(chǎn)出和驗證并報送監(jiān)管、審計等外部機構(gòu)；
2.負責消保投訴治理工作相關(guān)數(shù)據(jù)分析與投訴壓降策略制定；
3.負責與相關(guān)部門消保專班的對接和管理，確保消保投訴數(shù)據(jù)策略的準確實施，追蹤優(yōu)化；
4.負責部門內(nèi)業(yè)務(wù)需要的數(shù)據(jù)分析與投訴報告撰寫；
5.領(lǐng)導交辦的其他事宜。
任職要求
1.具備數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)庫語言能力。
2.具有較強的自我驅(qū)動力和團隊協(xié)作能力、問題分析和推進解決的能力、能獨立完成業(yè)務(wù)分析。
3.具備較強的承壓能力,能夠根據(jù)上級要求積極完成所交辦工作。
4.思維敏捷、邏輯能力強，具備良好的語言表達能力和文字功底。
原標題：興業(yè)銀行
文章來源：https://job.cib.com.cn/#/recruit/814456617331937281?recruitType=SR
|
